Сеть магазинов Co-op по всей стране продолжает испытывать нехватку товаров и пустые полки спустя три недели после серьезной кибератаки, в результате которой были похищены данные клиентов и сотрудников, а также нарушены некоторые внутренние IT-системы. Несмотря на то что Co-op утверждает, что находится на стадии восстановления и работает над пополнением запасов, многие магазины сталкиваются с задержками или частичными поставками, о чем свидетельствуют распечатанные извинения для покупателей, размещенные в магазинах.
В начале мая Co-op извинился перед клиентами за кражу их данных и сообщил, что постепенно начнет пополнение товаров. По информации BBC, хакеры, как сообщается, оставили сообщение, в котором говорилось, что Co-op «выключил собственные системы», чтобы предотвратить дальнейший доступ к данным или наложение программ-вымогателей.
Стоит отметить, что Co-op не единственная компания, ставшая жертвой киберпреступников в последние недели. Известно, что также пострадали Marks & Spencer, Dior, Arla и Harrods. По информации, группа, ответственная за атаки на Co-op, предполагаемо также связана с атаками на другие компании.
В Co-op изначально уделяли приоритетное внимание доставке товаров в магазины, расположенные в удаленных районах, но процесс пополнения запасов все еще не восстановлен полностью. В одном из лондонских магазинов уровень наличия товаров в основном в секции свежих продуктов был приемлемым, в то время как в замороженных и сухих товарах наблюдались гораздо более широкие пустоты на полках.
Сотрудник магазина ожидал, что очередная доставка поступит в тот же день, но эта поставка должна была быть на треть меньше обычной. Они также отметили, что внутренние процессы по заказу товаров не изменились. В самом начале мая Co-op столкнулся с IT-ошибкой, в результате которой некоторые клиенты смогли купить продукты по сильно сниженным ценам или даже бесплатно.
Сотрудник магазина предположил, что shelves возвращаются к норме в выходные после ожидаемой доставки позже на этой неделе. Спикер Co-op заявил: “После злонамеренной атаки мы предприняли ранние и решительные действия для ограничения доступа к нашим системам с целью защиты Co-op. Мы теперь находимся на стадии восстановления и постепенно возвращаем наши системы в рабочее состояние. Наличие товаров в наших магазинах улучшилось, и мы продолжаем тесно сотрудничать с нашими поставщиками.”
Мнение редакции
Кибератака на Co-op стала серьезным ударом по ее бизнесу, и восстановление запасов в магазинах займет время. Для покупателей это означает, что в ближайшие недели они могут столкнуться с недостатком товаров, что может негативно сказаться на их покупательском опыте. Для поставщиков и других участников рынка это сигнал о необходимости иметь эффективные методы защиты данных и готовность к непредвиденным ситуациям, как кибератаки, так и сбои в логистике. В будущем компании могут ожидать ужесточения конкуренции за ресурсы, а также вероятное увеличение затрат на кибербезопасность и восстановление после таких инцидентов.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал и читайте самый сок из мира финансов.