Как наработать клиентскую базу? Этот вопрос один из самых популярных как в чате мастеров маникюра, так и в комментариях под различными видео мастеров, которые ведут свой блог. Так как же привлекать клиентов в 2025 году? Я расскажу свой опыт.
В нейл-сфере я довольно давно уже около 15 лет. Очень часто переезжала из города в город и каждый раз вопрос привлечения клиентов стоял остро. За последние два года я сменила 2 города и в этих городах мне все также приходилось нарабатывать клиентскую базу с нуля.
Так какие инструменты самые действенные в 2025 году? Скажу самую главную мысль - все инструменты действенные. В 2025 году мастеру маникюра необходимо привлекать клиентов везде, где только можно. И если у одних этот способ не особо привлек клиентов, то у других, возможно, будет совсем наоборот.
1. Точки на картах. Пожалуй, это самое главное, что необходимо сделать на начальном этапе. Вы снимаете кабинет и тогда создать точку на Яндекс и 2Гис просто необходимо. Обязательно поработайте над оформлением вашей странички, создайте простой и понятный прайс, добавьте лучшие фотографии ваших работ, а также снимите интерьер кабинета.
2. Онлайн-запись. Этот пункт очень многие частные мастера пытаются игнорировать и по-старинке записывают клиентов в блокнотик через смс или звонки. Часто слышу в ответ: “это неудобно”, я не пообщалась с новым клиентом по переписке, а вдруг он хочет что-то особенное и сложное, а я узнаю это по факту. Сразу хочу ответить на этот вопрос - при онлайн-записи клиент указывает свой номер телефона. И если вы волнуетесь о том, что же клиент запросит у вас на процедуре, то можно после онлайн записи просто написать ему лично для уточнения деталей.
Онлайн запись - это отличный бонус для мастера маникюра. Сейчас большинство клиентов не хотят звонить или писать мастерам. Это не всегда удобно при выборе свободного окошка. Приходится подолгу ждать, когда мастер освободится и напишет свободные окошки. Куда проще клиентам открыть онлайн-запись и самостоятельно выбрать удобное для себя время.
Самый важный нюанс при открытии своей онлайн записи - грамотный прайс. Лучше, если у вас есть понятные комплексы процедур. Так клиент выберет для себя подходящую услугу. Например, пропишите разные услуги: компекс короткие ногти, комплекс длинные ногти, наращивание, коррекция. А также напишите отдельным пунктом комплекс и рисованный френч. Так клиент сразу запишется на нужный комплекс с выбранным дизайном “френч”. Потому что расписывая отдельные пункты, например, френч, клиенты зачастую игнорируют и записываются просто на комплекс, но в процессе выясняется, что необходим еще и френч. И чтобы не было недопонимания, главное составить правильно все услуги и прописать их в онлайн-записи.
В онлайн-записи вы можете выбрать определенное фиксированное время, часы работы, которые вы себе поставили, закрыть часы, если не планируете принимать в это время клиентов. В общем здесь огромное разнообразие и настройки «под себя». Расскажу пример, как клиент выбирает мастера в пользу того, у кого есть онлайн-запись.
Я работала в кабинете с мастером. И у нее нет онлайн-записи. В итоге ко мне приходит клиент, записавшись через онлайн-запись. И при встрече она мне рассказала, что выбирая мастера, она видела, что в нашем здании два мастера с точками на карте, но ей не хотелось писать и звонить мастеру - моей напарнице, так как у нее отсутствует онлайн-запись. А записалась ко мне только потому что у меня есть онлайн-запись. Так что именно наличие онлайн-записи приводит новеньких клиентов к вам. Это очень удобно и для клиентов и для вас. Повторюсь, главное грамотно настроить онлайн-запись.
Также не могу не отметить такой сервис, как Dikidi. Это не только онлайн-запись, но и сервис, через который клиенты ищут мастеров. Это что-то наподобие Яндекс карт и 2Гис, только для поиска бьюти-мастеров. И через этот сервис у меня приходят так же много клиентов. Причем в разных городах этот сервис работает прекрасно. И клиенты ищут своих мастеров через dikidi.
3. Авито. Через объявления на авито также можно привлечь новых клиентов. Но признаюсь честно, я сделала вывод, что через Авито довольно проблематично найти клиентов на хороший прайс. Но найти моделей, которые в дальнейшем могут стать вашими клиентами по полному прайсу также можно.
4. Соцсети. Соцсети - это ваше продвижение. Всем мастерам лучше вести свои соцсети, потому что некоторые клиенты находят своего мастера именно через социальные сети и странички. Тут главное стабильность в выкладке контента, отметки точек поблизости, хештеги и хорошая упаковка профиля. Сделайте понятный прайс, выкладывайте систематически свои работы, прикрепите онлайн-запись. И вести лучше сразу несколько соцсетей. Охватывайте все площадки и это дает больше шансов привлечение большей аудитории.
5. Сарафанное радио. Хоть это и старый , но все же рабочий способ. Но чтобы «сарафан» заработал, необходимо как-то привлечь первых клиентов. И все предыдущие методы в этом будут помогать. Говорите новым клиентам, что вы нарабатываете базу и будете рады, если они вас посоветуют. Предложите какой-нибудь бонус, если они приведут и посоветуют вас своей подруге, сестре, маме и т.д.
6. Обмен клиентами в смежных профессиях. Если у вас есть знакомые мастера по ресницам, парикмахеры и любой другой бьюти сферы предложите обмен клиентской базы. Придумайте коллаборации с этими мастерами и раздавайте визитки своим клиентам, советуйте других смежных мастеров. Также можно придумать какие-нибудь конкурсы со знакомыми мастерами из смежных профессий, например, скидка на первое посещение услуги. Так вы и мастера посоветуете своему клиенту, так еще он и скидку получит. В свою очередь и другой мастер из смежной профессии будет советовать вас своим клиентам.
7. Чаще говорите о себе. В магазинах, в школе, в спортивном зале в процессе общения с людьми, заявляйте о себе. Рассказывайте, чем вы занимаетесь и приглашайте к себе на процедуру. Таким образом вы также привлечете к себе новых клиентов.
8. Pinterest. Наверное, все мастера черпают свое вдохновение в такой сети как Pinterest. Но Pinterest это не только сеть для вдохновения. В этой соц сети можно также рассказать о себе, показать свои работы. У меня был случай-меня нашла новенькая клиентка именно из pinterest. Увидела мою работу, на которой был указан мой ник. И таким образом она оказалась у меня. Так что даже pinterest может помочь в привлечении новых клиентов.
Привлечение клиентов для мастера маникюра требует комплексного подхода, сочетающего онлайн- и офлайн-стратегии. Эффективное продвижение услуг возможно через социальные сети, сарафанное радио, сотрудничество с другими специалистами индустрии красоты, а также за счет создания комфортного клиентского опыта. Важно не только привлекать новых клиентов, но и удерживать их за счет высокого качества услуг, индивидуального подхода и системы лояльности. Используя современные маркетинговые инструменты, мастер маникюра может стабильно увеличивать клиентскую базу и повышать доход.
Главное — быть активным, открытым к обратной связи и постоянно совершенствовать свои навыки, чтобы выделяться среди конкурентов.