Вчера вечером подключал ВКВидео на Руксперт. Авторы потребовали: чтобы ссылаться на патриотическую музыку и документальные фильмы, которые лежат не на вражеском Ютубе, а на отечественном хостинге.
Теоретически в таком подключении ничего сложного — тот же Ютубе подключается в три клика.
На ВКВидео, однако, понаставили барьеров против таких как я: пришлось разбираться в их технической бюрократии, регистрироваться, получать их глупый токен и думать, почему же он не работает. Я сдался, когда выяснил, что токены мне будут выдавать по чайной ложке и что их вдобавок надо будет обновлять каждый час. И всё это просто для того, чтобы нормально оформить ссылку на их же сайт! Я рассчитывал потратить на подключение к ВКВидео 20 минут, а убил целый вечер. В итоге с грехом пополам всё же подключил при помощи «костылей».
Этот инцидент хорошо иллюстрирует главную болезнь проваливающихся соцсетей: они забывают о том, что они соцсети. О том, что они не делают контент сами, а живут за счёт того, что делают пользователи.
Первоочередная задача любой соцсети такого рода — создать комфортную среду для блогеров, которые пишут видео, и для тех, кто ссылается на эти видео, делая их популярными. У меня должна быть возможность в два клика встроить видео из ВКВидео себе на сайт, чтобы я мог тем самым увеличить аудиторию соцсети. Мне, однако, ставят препоны, как будто я паразит или попрошайка, которому соцсеть оказывает большую милость позволяя пользоваться её услугами. Живо напоминает магазины эпохи дефицита, в которых покупатели были досадной помехой, отвлекающей продавцов от важных дел.
Разговор с авторами свысока, «через губу», вообще характерен для импортозамещающих проектов, разного рода «убийц» Википедии и тому подобного. Казалось бы, западные конкуренты очень сильны, поэтому нашим соцсетям надо как следует постараться, чтобы убедить рядовых авторов уйти с того же Ютуба и работать с ними. Но это в теории. На практике руководство соцсетей, чебурпедий и тому подобного приглашает к себе телебогему категории Б или кого-нибудь ещё из числа вхожего в высокие кабинеты общества, потом отчитывается за это перед начальством и считает дело сделанным. К массовым авторам, которые не пьют водку с руководством, в соцсетях относятся как к чему-то маловажному, само собой разумеещемуся. Дескать, вот мы сейчас откроем очередную площадку (дополнительно к сотне уже действующих), а блогеры сами у нас заведутся, как мыши в грязном белье. Делиться с блогерами деньгами не надо, это лишнее. Давать им возможность заработать — тоже не надо. Слушать, что блогеры говорят, и решать их проблемы? Да ну, не стоят они того. Лучше добавить блогерам головной боли и запретов, чтобы им жизнь мёдом не казалась — пусть знают своё низкое место, не забывают, что они в гостях.
Повторюсь, это во всех известных мне отечественных соцсетях так. Менеджмент занят или заигрываниями с выходящей в тираж тусовкой старой интеллигенции, которую публика не смотрит и не читает, или добавлением позорных анимированных смайликов, или организацией планово-унылых мероприятий в духе «отмечаем 5 лет со дня 10-летия отмечания 15-ти лет». На основную массу авторов при этом кладут метровой толщины болт от вантового моста, делая, однако, исключение для помоечников. Чернушники, кликбейтеры, спамеры и разжигатели ненависти (с иностранными айпи) чувствуют себя в условиях слабой модерации, как рыба в воде.
Почему так получается, понятно: руководство соцсетей является иерархической системой, которая считает независимых авторов самым днищем: независимые авторы не имеют должности и зарплаты, при этом авторы не могут причинять неприятности сотрудникам соцсети, а вот сотрудники соцсети, напротив, имеют над авторами модераторскую власть.
Некоторые соцсети пытаются смягчить проблему, собирая обратную связь и выделяя специальных сотрудников для работы с авторами, но получается плохо. Лучшее, что я видел — это вялая психологическая поддержка со стороны специально выделенных сотрудников соцсети: «да-да, дорогой автор, мы сочувствуем вашей боли, оставайтесь на линии, ваше мнение очень важно для нас».
Вместо завершения поста замечу, что по тем же причинам у нас нет и нормальной государственной пропаганды — иерархия чиновников не хочет и не может выстраивать рабочие горизонтальные связи. Деньги на пропаганду выделяют, и немалые, но всё распределяется среди «своих», то есть среди тех, кто в иерархию хоть как-то встроен. Как итог, эти «свои» или вызывают усмешку своими тремя просмотрами в месяц, или транслируют нам за бюджетные деньги вражескую повестку, или делают и то, и другое одновременно.