Недавно на маркетплейсе покупатель оставил отзыв:
«Вроде бы стирает, но на самом деле непонятно - больше похоже на то, что фактически вся стирка идёт за счёт процесса замачивания и ручного застирования отдельных мест с полосканием. Стирку делал строго в соответствии с приложенной инструкцией! Пытался стирать обычное бельё и белые носки - эффект такой же, как и при обычном замачивании. Никаких чудес вывода пятен нет (грязные белые носки всё равно вручную застирывал, и эффект ровно такой же, как и при обычной ручной стирке, лучшего эффекта я не заметил). Пробовал стирать спортивную одежду чтобы избавить от запаха пота - но небольшой запах так и присутствует (хотя использую хорошие средства для стирки спортивной одежды с антибактериальным эффектом). Всё примерно так же, как и при обычном замачивании.»
Купил в марте 2025 и замерил мощность во время работы. Максимальная мощность в момент включения составляет 22 Вт. Через 10-15 минут мощность падает до 15 Вт, как на видео. Минут через 15-20 и далее весь процесс стирки идёт на мощности 14 Вт.
Вопрос - почему за несколько минут мощность падает до 14 Вт? Ведь это почти в 2 раза меньше по сравнению с заявленными 30 Вт? Это брак и необходим возврат/ремонт? Если это нормально - тогда почему везде указываете мощность «до 30 Вт» (если фактическая отличается в 2 раза). Если это гарантийный случай, прошу уточнить как осуществить ремонт товара по покупке на Озоне?»
Мы искренне благодарим за обратную связь и хотим разобраться в ситуации, чтобы объективно ответить на все вопросы и объяснить, как работает наша техника.
Наша цель - помочь каждому пользователю правильно использовать устройство и получить максимальный эффект от его применения.
Как работает ультразвуковая стирка?
Ретона - это компактная ультразвуковая машинка для стирки, которая очищает вещи за счёт кавитации - особого физического эффекта, при котором в воде под действием ультразвука образуются микроскопические пузырьки. Эти пузырьки при схлопывании создают мощные локальные удары, которые разрушают молекулы загрязнений и усиливают действие моющих средств.
Важно понимать:
· Обычное замачивание - это просто статичное воздействие воды и порошка.
· Замачивание с Ретоной - это активный процесс, при котором ультразвук помогает отделять грязь от волокон ткани даже без механического трения.
Именно поэтому при правильном использовании Ретона даёт существенно лучшие результаты, чем просто замачивание.
Почему качество стирки зависит от температуры воды и моющего средства?
В отзыве упоминается, что не всегда удавалось полностью избавиться от пятен или запаха. Дело в том, что эффективность ультразвуковой стирки напрямую зависит от нескольких факторов:
· Температура воды. Оптимальная температура для стирки с Ретоной - до 50°C. В слишком холодной воде активность кавитации снижается, а пятна удаляются хуже.
· Тип ткани и загрязнения. Например:
Для удаления травяных или жировых пятен лучше работает тёплая вода с активным моющим средством.
Для стирки деликатных тканей нужно использовать специальные гели и мягкую воду.
· Качество моющего средства. Ультразвук усиливает действие порошка или геля, но не заменяет его. Пятна и запахи остаются, если используется неподходящее или слабое средство.
Поэтому для сложных случаев (как спортивная одежда или белые носки) мы рекомендуем:
· Использовать качественные средства с действительно антибактериальным эффектом;
· При необходимости - слегка застирывать загрязнённые места перед ультразвуковой стиркой.
Почему ультразвук не всегда полностью устраняет запахи?
В отзыве пользователь упомянул, что запах пота на спортивной одежде остался. Это объяснимо: запах пота - это органические молекулы, которые прочно связываются с тканью.
Чтобы эффективно их удалить, важно:
· Стирать при температуре около 40-50°C.
· Использовать специальные и качественные средства против запаха
· При необходимости проводить более длительную стирку с Ретоной и чаще менять воду
Ультразвук помогает разрушать молекулы запаха, но он работает в комплексе с моющим средством, а не вместо него.
Разбираем вопрос о мощности Ретоны
В отзыве был поднят вопрос о разнице заявленной и фактической мощности.
Разъясняем:
· 30 Вт - это пиковая мощность устройства, достигаемая за счёт работы двух пьезоэлементов.
· Мощность ультразвуковой машинки Ретона может варьироваться в пределах до 30 Вт в зависимости от ряда внешних факторов: температуры воды, её жёсткости, объёма жидкости, а также стабильности электросети.
Это нормальное поведение для ультразвуковой техники. При этом эффективность стирки сохраняется на высоком уровне.
Кроме того, стоит учитывать, что приборы для измерения мощности часто дают значительные погрешности при измерениях маломощных устройств, особенно с переменной и импульсной нагрузкой, характерной для ультразвуковых излучателей.
Что делать, если есть сомнения в исправности устройства?
Если у вас возникли сомнения в работе Ретоны, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на маркетплейсе или напрямую через производителя НПО «Ретон». Мы внимательно рассмотрим каждую ситуацию:
· Организуем консультацию;
· В случае необходимости - диагностику или обмен устройства по гарантии.
Ретона - это надёжное устройство, которое действительно облегчает борьбу со стойкими загрязнениями. Правильное использование воды нужной температуры, подходящего моющего средства и соблюдение рекомендаций — залог эффективной и бережной стирки.
Мы открыты к общению с каждым клиентом и всегда готовы помочь вам раскрыть все возможности ультразвуковой стирки!
Спасибо за вашу обратную связь. Вместе мы делаем Ретону ещё лучше!