Почему я не провожу разовые консультации?
Зачастил последнее время ко мне этот вопрос. Расскажу о своем опыте.
Приходит ко мне человек (не факт, что проектировщик) и берет консультацию, например, полчаса с показом экрана. Мы общаемся, я отвечаю на вопросы, рассказываю перспективы. Спрашиваю: "Понял?". В ответ: "Ага". И разошлись. Проходит дня два и понеслось: а вот мы обсуждали, а вот здесь как? а вот тут я правильно понял, а вот еще быстренько посмотрите.." И такую картину я видела (не совру) ПЯТЬ ЛЕТ! Со многими я общаюсь далеко не первый год именно с тех пор.
Я вижу, что такой формат работы не дает мне ожидаемого результата. Я бы хотела, чтобы человек за полчаса решил свои проблемы, но так не бывает. Он и денег заплатит и до конца проблему не решит. Зачем тогда это надо? Отказывать потом в ответах, потому что консультация закончена? Отпустить человека с мыслью, что надо снова куда-то идти и что-то читать? Классика продаж, конечно. Прям товарную линейку можно разложить и сделать бесплатный первый консалт. Да, да, знаю, знаю, пробовала, проходила. Не удовлетворилась результатом. Потому что он даже на половину не оправдал моих ожиданий закрыть вопрос за полчаса. Кроме того не все зависит от меня, человек на обратном конце тоже обладает разной степенью впитывания информации.
Вот поэтому я бросила это дело и всем говорю: есть разовый вопрос? идите в чат, там даже бесплатно, там тоже я, там еще классные спецы по ПБ! Зачем вам консультация? Но в чате нет моей ответственности за результат - и это очень меня устраивает, потому что и денег я не беру.
А вот за что я готова брать ответственность - это за сопровождение. Консалт целый месяц, я работаю с человеком в одной команде и мы решаем последовательно, подкрепляя теорией, многие рабочие вопросы. Там и общение легче, там и результат ощутимый. Но там и цена соответствует моей месячной работе, как консультанта.
А еще я провожу для сотрудников одной фирмы встречи с разбором их проектов, вопросов, ошибок, теории. По большому счету это дает понимание им, что ускользало от их внимания. "А куда смотреть то надо было", "А мы всегда так делали", " А я и понятия не имел" - важно наковырять побольше глюков в системе, показать, подсветить - это раскрывает поле зрения. Тоже важно.
А еще я перестала брать работу руками, но могу порекомендовать специалистов-исполнителей ОВ и ПБ и это тоже бесплатно и процент я себе не беру. Почему? Потому что не хочу брать эту ответственность. Если нужна моя ответственность - то это уже сопровождение специалиста и тоже другая цена.
Вот как-то так. Резюме - нужна консультация разовая - идите в ЧАТ, там классные спецы, обязательно подскажут.
