В 2025 году гостиничная отрасль сталкивается с двумя значительными вызовами: дефицитом кадров и низкой вовлеченностью сотрудников. Эти проблемы оказывают прямое влияние на качество предоставляемых услуг и общее функционирование предприятий.
Дефицит кадров
По данным Министерства экономического развития, российскому гостиничному бизнесу не хватает около 320 тысяч сотрудников. Особенно остро ощущается нехватка горничных, поваров и технического персонала. Прогнозы специалистов указывают на то, что кадровый дефицит в сфере HoReCa может сохраниться до 2030 года.
В 2023 году число вакансий в сфере туризма и гостиничного бизнеса на hh.ru увеличилось на 40% по сравнению с предыдущим годом, тогда как количество резюме сократилось на 17%. Это свидетельствует о растущем разрыве между спросом и предложением на рынке труда. Источник.
Низкая вовлеченность сотрудников
Низкий уровень вовлеченности сотрудников порождает печальные последствия: текучку кадров, неудовлетворительную эффективность работы, необходимость постоянно обучать новый персонал, невозможность выстроить корпоративную культуру, нестабильную психологическую обстановку, снижение прибыли, сложности с долгосрочным планированием и т.д.
Ранее мы рассказывали, про эффективную связку маркетинг-тренинг-продажи на примере бьюти-брендов. Почитать можно здесь.