Зашла сегодня в мобильное приложение Альфа и обнаружила прекрасное – минус 99 рублей на счете дебетовой карты. Сначала не поверила. Как минус? Там был ноль. Открыла историю операций, а там вот ↓
Удивилась, ибо я такую подписку не подключала. Зашла на сайт банка.
Он выдал следующее:
Услуга «Альфа-Чек» позволяет Клиенту получать смс-сообщения по расходным операциям, совершенным непосредственно с участием пластиковой карты.
Думаю, какого хрена? Подключая карту, я внимательно посмотрела все допуслуги, идущие с ней (и рекомендую делать это всем, банки часто автоматом подключают платные допы, а курьеры «забывают» о них говорить). Точно помню, услуги «Альфа-Чек» не было. Далее смотрю историю операций. Может, я так давно плачу и не знаю об этом. Но оказалось, что банк списал с меня деньги за подписку по «Альфа-Чеку» только второй месяц подряд! Получается, он недавно сам подключил мне эту услугу!
Далее, естественно, пишу в поддержку о проблеме, и их бот ученый моментально отрабатывает ситуацию: мол, нет проблем, давайте быстренько всё отключим, комиссию за неуплату по услуге вернем, а если хотите получить еще аж 300 ₽, отправьте отзыв о нашем прекрасном банке!
Разумеется, момент, как вообще эта услуга подключилась, никто разъяснять не стал. Более того, обсуждение этой темы в чате как-то само «стерлось», а на его месте возникло предложение от помощника банка подключить «Альфа-Чек» вновь!
Неприятненько. Напоминает, как МТС в 2010-х навязывал всем платный прогноз погоды. Может, там те же маркетологи работают?
Вангую, что банк продолжит это делать, поскольку хоть и существует наказание для продавца за навязывание дополнительных услуг (п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ от 30.12.2001 № 195-ФЗ), но штраф за это смехотворный для банка: от 10 000 до 20 000 руб.
Будьте бдительны, проверяйте историю операций, тарифы и услуги по карте. А я пошла писать отзыв о банке. Хотя не уверена, что его зачтут)))
Читайте еще: