Основные требования со стороны Заказчиков к потенциальным поставщикам корпоративных сетей связи — это надежность, безопасность и удобство эксплуатации, детальность в ответах на запросы и, конечно, выполнение обязательств.
Кроме того, важны репутация производителя и поставщика на рынке в области импортозамещения, положительные референсы среди крупнейших промышленных холдингов, наличие собственных разработок и мощностей, способных обеспечить серьезный объем производства. Оборудование должно входить в реестр отечественной радиоэлектронной продукции (РЭП) Минпромторга России.
Несомненно, наиболее удобный вариант для потребителя — это работа с авторизованным у производителя подрядчиком. Представители таких компаний знают все о преимуществах продуктов выбранного заказчиком производителя, прошли обучение по установке, пусконаладке и настройке оборудования, а также детально изучили все тонкости работы с ним. Кроме того, сотрудники компаний, специализирующихся на оборудовании одного производителя, знают, какими дополнительными модулями можно в дальнейшем расширить существующее решение,
— рассказывает эксперт компании ПРОТЕЙ ТЛ, руководитель телеком-проектов Людмила Карачева.
Комплексный подход является наиболее рациональным решением при реализации проектов по внедрению систем связи, автоматизации, мониторинга и управления процессами на предприятиях.
Основные этапы реализации проектов. Почему это важно?
На начальном этапе выявляются основные потребности и задачи, которые стоят перед Заказчиком. Чтобы в дальнейшем выработать подходящее решение, важно правильно интерпретировать всю собранную информацию.
Далее осуществляется подбор оптимального решения. Технические эксперты поставщика совместно с технологическими партнерами, в случае необходимости их привлечения, формируют Техническое задание, согласовывают с Заказчиком все возможные детали и обеспечивают совместное взаимодействие. Разрабатывается спецификация, в которой указывается необходимое оборудование, материалы и ПО.
Учет всех требований к системе очень важен на этапе разработки Технического решения. Для этого организовывается рабочая группа, в состав которой входят эксперты со стороны производителя, а со стороны Заказчика — представители подразделения связи и, при необходимости, службы информационной безопасности (ИБ),
— говорит Людмила Карачева.
Специалисты совместно оценивают требования Заказчика к новым платформам, информационным системам, оборудованию и их применимость к конкретной области инфраструктуры организации. Обязательно учитывается Техническая политика Заказчика, требования по информационной безопасности и другие локально-нормативные документы.
Пилотный проект — самый важный этап для выбора заказчиком того или иного решения
Тестирование проводится с целью практической проверки работы оборудования и ПО, подтверждения надежности и безопасности, оценки функциональности системы, выявления и устранения возможных недостатков.
Пилотная зона может быть организована удаленно (при разворачивании апробируемого решения на виртуальных машинах Заказчика), так и на площадке Заказчика. В этом случае поставщик организовывает доставку тестируемого оборудования на объект. При необходимости в систему интегрируют дополнительные модули, например систему записи разговоров, систему тарификации звонков, технические средства оперативно-розыскных мероприятий (ТС ОРМ) и многое другое.
Тестирование апробируемого решения проходит согласно ранее разработанной и согласованной сторонами «Программой и методикой испытаний». Результаты пройденных тестов рассматриваются комиссией при участии сотрудников, отвечающих за связь на предприятии, после чего принимается решение о внедрении системы.
Комплексная реализация проекта: чем привлекателен такой подход для Заказчика?
Комплексный подход в реализации проектов включает: планирование ресурсов, обследование объекта, проектные работы, строительно-монтажные работы, пуско-наладочные работы и приемо-сдаточные испытания.
1. Планирование ресурсов
Генеральный подрядчик разрабатывает и согласовывает план-график реализации проекта, в котором учитываются все этапы работ, контрольные точки, сроки, количество ресурсов и сотрудников для выполнения, включая субподрядные организации.
Для Заказчика очень важна экспертность генподрядчика в планировании ресурсов, так как сроки работ напрямую влияют на финансовое обеспечение проекта,
— отмечает эксперт.
Важным является своевременное изучение и выполнение требований Заказчика к генподрядной организации и ее сотрудникам. На производственных площадках необходима аттестация по промышленной безопасности. Важно изучить и соблюдать в ходе производства работ требования по охране труда, пожарной безопасности, охране окружающей среды, требования по соответствующей экипировке сотрудников на объектах и правила пропускного режима.
Все чаще предъявляются условия соблюдения требований в области информационной безопасности и использовании информационных систем в корпоративной сети передачи данных.
2. Обследование объекта
Этап предпроектного обследования включает:
- получение и анализ исходных данных текущего состояния помещений, сетей связи и передачи данных;
- уточнение состава проектируемого основного и вспомогательного оборудования, материалов, монтируемых на конкретной площадке с учетом функционального назначения объекта и конкретных условий;
- определение мест расположения проектируемого оборудования;
- определение точек подключения проектируемого оборудования к действующей системе электропитания и заземления;
- определение точек подключения проектируемого оборудования к действующей сети передачи данных и к оборудованию связи;
- определение трасс прокладки кабелей, типа и объема кабельных изделий;
- выявление проблем и рисковых точек на объекте.
После согласования основных проектных решений разрабатывается проектная документация.
3. Проектные работы
Важным аспектом является подготовка документации для проекта. Инженеры-проектировщики разрабатывают проектную, рабочую и исполнительную документацию, готовят проект производства работ (ППР), отражающий процессы организации и последовательность безопасного выполнения монтажных работ с соблюдением строительных норм и правил. Инженеры-сметчики формируют сметные расчеты для подтверждения объемов и стоимости работ, оборудования, услуг.
4. Строительно-монтажные работы
После согласования и утверждения проектной и рабочей документации на площадки Заказчика доставляется оборудование, инструменты и материалы. Далее генподрядчик приступает к организации строительно-монтажных работ (СМР). В некоторых случаях эксперты компании-поставщика осуществляют шефмонтаж, а непосредственно СМР выполняют сотрудники субподрядной организации. В ходе СМР могут выполняться такие работы, как прокладка кабелей, установка плинтов станционного и абонентского кросса, установка телекоммуникационных шкафов и их присоединение к сетям электроснабжения, монтаж оборудования в стойки.
5. Пуско-наладочные работы
Пуско-наладочные работы (ПНР) могут проводиться дистанционно, для чего организуется удаленный доступ по защищенному каналу. Также ПНР могут проводиться непосредственно на объекте Заказчика, включая интеграцию оборудования с существующими системами, доработку ПО и финальную настройку. После завершения ПНР специалистам заказчика демонстрируется работоспособность готовой системы.
6. Приемо-сдаточные испытания
Последний этап реализации проекта — приемо-сдаточные испытания. После их проведения комиссией Заказчика принимается решение о начале опытной эксплуатации. На этом этапе для сотрудников Заказчика, которые будут заниматься эксплуатацией системы, эксперты поставщика (производителя) проводят технический семинар.
После завершения опытной эксплуатации сторонами оформляются и подписываются соответствующие акты, такие как акт технической готовности, акт о проведении индивидуально-комплексных испытаний «в холостую», акт о проведении комплексных испытаний «под нагрузкой». Далее Заказчик переводит систему в промышленную эксплуатацию.
Сервисное обслуживание предоставляли многие зарубежные вендоры. Сейчас, после их ухода, далеко не все российские компании, внедряя свои продукты, обеспечивают заказчикам сервис «как раньше».
Важное преимущество компании — предоставление услуг сервиса и сопровождения в период гарантийного и постгарантийного обслуживания. Идеально, когда за каждым заказчиком закреплен персональный менеджер, который обеспечивает информационно-техническую поддержку,
— делится Людмила Карачева.
В ряде компаний получило распространение круглосуточное — семь дней в неделю — техническое сопровождение, а также проведение аудита оборудования и обновление ПО до актуальной версии в рамках договора на постгарантийное сопровождение.
Комплексная реализация проекта обеспечит детальную проработку и грамотное внедрение правильно подобранного решения. В зависимости от возможностей и потребностей заказчика систему можно постепенно наращивать, увеличивая количество абонентов и добавляя новый функционал. Кроме того, комплексный подход позволяет в дальнейшем регулярно обновлять ПО, а при необходимости и оборудование. И, конечно, гарантийное и постгарантийное обслуживание обеспечит стабильную работу всей системы связи на предприятии в будущем.
__________________________________________________________________________________________
Вы читаете канал о технологиях в ИТ и телекоме от ПРОТЕЙ Технологии. Здесь мы сложное раскладываем по полочкам: делимся российскими разработками, исследуем связь науки и бизнеса, приглашаем к диалогу экспертов, ученых, представителей технологического сектора.
Оставайтесь с нами, чтобы не пропускать важные новости и приходите гостем на наш подкаст «Путь в телекоме: объединяя связи»:
• Амбассадор российской телеком-индустрии: рассказываем о российских разработках в области ИТ и телекоммуникациях, освещаем новые технологии и делимся мнениями экспертов из научного и бизнес-сообществ.
• Официальный Telegram-канал ПРОТЕЙ Технологии: пишем об оборудовании, внедрениях и обновлениях.