Захотелось в этой статье не рассказывать конкретно о чем то, а просто порассуждать…
Читая комментарии к отелю из которого мы недавно вернулись, я убедилась лишний раз в том, что как человек настроен на отдых, то такие впечатления у него от него и останутся…
Наблюдала картину, как какая то женщина у ресепшена скандалила, звонила гиду, туроператору, на эмоциях пыталась что то объяснить … но из за того, что она сильно нервничала - было сложно понять что именно произошло… из обрывков фраз я поняла, что ей не понравился номер, который им дали.
Я понимаю ее негодование, если с номером совсем беда… но почему бы не попробовать вежливо попросить заменить номер, зачем сразу ругаться?
Или если ей отказали в замене номера, возможно нет свободных, то почему бы не попробовать поменять номер на более лучший, пусть и за доплату…
Конечно никому не хочется переплачивать, но если ситуация по другому не решается.. зачем трепать себе нервы, ведь потом никакой отпуск уже не в радость будет. Ведь скандалы мало что решат по итогу.
Так же наблюдала случай, когда туристка ругалась с уборщиком номеров, потому что у нее размагнитился ключ от номера. Допускаю, что она возможно и не знала, что он к таким вопросам отношения не имеет, а все решается на ресепшене. Но это все равно не оправдывает того, что она грубила уборщику и требовала решить проблему.
Так же была свидетелем, как отдыхающие ругались между собой. Поводы находили разные. Однажды застала ссору достаточно большой группы отдыхающих - не могли поделить лежаки на пляже, созвали туда чуть ли не половину персонала отеля.. сути я так и не поняла, слишком громко они выясняли отношения между собой.
Еще один случай совсем меня расстроил - женщина в годах накричала на ребенка (девочке на вид лет 5), что та недалеко от ее лежака вылила ведерко воды, видимо чтобы поиграть в песке. Девочка никого не облила, ничего не испачкала и было искренне жаль ее и ее маму, на которую гневно кричала женщина. Мама с дочкой не стали с ней вступать в спор, а молча ушли к бассейну. Ребенка было искренне жаль.
Конечно ситуации бывают разными, но мне кажется нужно всегда оставаться человеком в любой ситуации. Зачем портить настроение себе или другим, ведь от этого лучше никому не станет.
Ну уж если упомянула про цветы в отеле, то хочется лишний раз отметить работу садовников.
Они молодцы! Весь день что то поливают, сажают, стригут… в отеле красота благодаря их труду!
Всем добра и хорошего настроения!