Сроки страховых выплат по СВО: Когда семья погибшего получит деньги от "СОГАЗа" (и что делать, если задерживают)?

https://law-svo.ru/

В случае трагической гибели военнослужащего при исполнении обязанностей в ходе Специальной военной операции (СВО), его семье полагаются различные государственные выплаты, включая страховую сумму. Основным страховщиком жизни и здоровья военнослужащих по обязательному государственному страхованию выступает АО "СОГАЗ". Один из самых волнующих вопросов для родных – это сроки получения этой выплаты. Разберемся, что говорит закон и какая практика складывается.

Важно! Информация актуальна на момент написания. В конкретных ситуациях могут быть нюансы. Если вы столкнулись с проблемами, обращайтесь за консультацией в "СОГАЗ", военкомат или к военным юристам.

Какая страховая выплата положена семье погибшего на СВО?

Речь идет о страховой выплате по Федеральному закону от 28.03.1998 № 52-ФЗ "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих...".

• Сумма: В случае гибели (смерти) военнослужащего в период прохождения военной службы либо до истечения одного года после увольнения с военной службы вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных в период прохождения военной службы, выгодоприобретателям (членам семьи) выплачивается страховая сумма. На 2024 год ее размер составляет 3 275 675,80 рублей (сумма ежегодно индексируется).
• Кто получает (выгодоприобретатели):
• Супруга (супруг), состоявшая (состоявший) на день гибели (смерти) в зарегистрированном браке.
• Родители (усыновители) погибшего.
• Дети до 18 лет (или до 23 лет, если обучаются очно, или старше, если стали инвалидами до 18 лет).
• Дедушка и бабушка погибшего (если воспитывали его не менее 3 лет при отсутствии родителей).
• Отчим и мачеха (если содержали и воспитывали его не менее 5 лет).
• Лица, находившиеся на иждивении погибшего (подопечные).
• Страховая сумма делится между всеми выгодоприобретателями в равных долях.

Какие сроки установлены законом для страховой выплаты?

Согласно пункту 11 статьи 11 Федерального закона № 52-ФЗ:

"Выплата страховых сумм производится страховщиком в 15-дневный срок со дня получения документов, необходимых для принятия решения об указанной выплате."

Ключевой момент здесь – "со дня получения ВСЕХ НЕОБХОДИМЫХ документов". Именно с этого момента начинает отсчитываться 15-дневный срок.

Какие документы необходимы для принятия решения о выплате?

Перечень документов для выплаты страховой суммы в связи с гибелью (смертью) военнослужащего обычно включает (может незначительно варьироваться, уточняйте в "СОГАЗе" или военкомате):

1. Заявление от каждого выгодоприобретателя о выплате страховой суммы (бланк предоставляется).
2. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт).
3. Справка из воинской части об обстоятельствах наступления страхового случая (гибели, смерти), включающая дату и причину смерти, а также подтверждение связи смерти с исполнением обязанностей военной службы (если это очевидно из обстоятельств) или с военной травмой/заболеванием, полученным в период службы.
4. Копия свидетельства о смерти военнослужащего.
5. Выписка из приказа командира воинской части об исключении погибшего (умершего) военнослужащего из списков личного состава части.
6. Документы, подтверждающие родственную связь выгодоприобретателей с погибшим:
7. Для супруги (супруга) – свидетельство о браке.
8. Для детей – свидетельство о рождении.
9. Для родителей – свидетельство о рождении погибшего.
10. Для усыновителей – решение суда об усыновлении.
11. Для дедушек/бабушек, отчимов/мачех, иждивенцев – документы, подтверждающие соответствующие факты (решения суда, справки и т.д.).
12. Справка об обучении (для детей старше 18 лет, обучающихся очно).
13. Справка об инвалидности (для детей-инвалидов старше 18 лет).
14. Банковские реквизиты каждого выгодоприобретателя для перечисления страховой суммы (карта "МИР").

Как на практике происходит процесс и откуда могут взяться задержки?

1. Сбор документов воинской частью: После гибели военнослужащего командование части должно оформить первичные документы, включая справку об обстоятельствах гибели. Этот этап может занять время, особенно в условиях боевых действий.
2. Передача документов в военкомат/семье: Документы из части передаются либо в военкомат по месту жительства семьи, либо напрямую представителю семьи.
3. Сбор документов семьей: Родственники собирают свои личные документы и те, что получили из части/военкомата.
4. Подача полного пакета документов в АО "СОГАЗ": Это можно сделать:
5. Через военкомат (многие военкоматы централизованно передают документы).
6. Самостоятельно, обратившись в офис "СОГАЗа" или отправив документы почтой (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
7. Иногда возможно подать через личный кабинет на сайте "СОГАЗа" (уточняйте).
8. Рассмотрение документов в "СОГАЗе": Вот здесь и начинается отсчет 15-дневного срока, если все документы в порядке и их достаточно.
9. Если каких-то документов не хватает или они оформлены некорректно, "СОГАЗ" запросит недостающие или направит уведомление об этом. Срок приостанавливается до предоставления полного комплекта.
10. В сложных случаях, требующих дополнительной проверки обстоятельств гибели или уточнения круга выгодоприобретателей, "СОГАЗ" может проводить дополнительные запросы, что также может увеличить общий срок.
11. Принятие решения и выплата: Если все хорошо, "СОГАЗ" принимает решение о выплате и перечисляет деньги на указанные банковские реквизиты.

Возможные причины задержки страховой выплаты:

• Неполный пакет документов: Самая частая причина. Семья или военкомат могли предоставить не все справки.
• Ошибки в документах: Неверно указаны даты, ФИО, причины смерти, противоречивые сведения.
• Задержки на этапе оформления документов в воинской части или военкомате: Документы могут "зависнуть" на каком-то этапе согласования или отправки.
• Сложности с установлением круга выгодоприобретателей: Например, споры между родственниками, необходимость судебного установления факта иждивения.
• Необходимость дополнительных проверок со стороны "СОГАЗа": Если обстоятельства гибели не до конца ясны или требуют уточнения.
• Большой объем обращений в страховую компанию: В периоды пиковых нагрузок обработка документов может занимать больше времени, несмотря на законодательно установленные 15 дней с момента получения полного комплекта.
• Проблемы с банковскими реквизитами: Неверно указанный счет, закрытый счет и т.д.

Что делать, если страховую выплату задерживают?

1. Уточните в "СОГАЗе" статус вашего дела: Свяжитесь с горячей линией "СОГАЗа" или обратитесь в ближайший офис. Узнайте, получен ли полный пакет документов, на какой стадии рассмотрение. Запишите ФИО сотрудника, с которым общались, и дату звонка/визита.
2. Проверьте, все ли документы были предоставлены: Если "СОГАЗ" сообщает о нехватке документов, оперативно предоставьте их.
3. Обратитесь в военкомат: Если проблема на стороне военкомата (например, они не передали документы в "СОГАЗ" или передали неполный комплект), обратитесь к военкому с просьбой ускорить процесс.
4. Напишите официальное обращение (претензию) в "СОГАЗ": Если вы считаете, что сроки необоснованно затягиваются, а все документы предоставлены, направьте письменную претензию в страховую компанию с требованием разъяснить причины задержки и произвести выплату. Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Обратитесь в военную прокуратуру: Если вы полагаете, что ваши права нарушены действиями (или бездействием) должностных лиц военкомата или страховой компании, вы можете подать жалобу в военную прокуратуру.
6. Обратитесь к военному юристу: Квалифицированный юрист поможет проанализировать ситуацию, составить необходимые документы (претензии, жалобы, исковое заявление в суд, если потребуется) и представить ваши интересы.
7. Центральный банк РФ (Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг): ЦБ РФ осуществляет надзор за деятельностью страховых организаций. В случае нарушения ваших прав страховщиком, вы можете подать жалобу в ЦБ.

В заключение

Законодательство устанавливает четкий 15-дневный срок для страховой выплаты с момента получения страховщиком всех необходимых документов. На практике этот путь от гибели военнослужащего до получения денег семьей может быть дольше из-за этапов сбора и оформления этих документов. Ключ к скорейшему получению выплаты – это оперативный и правильный сбор полного пакета документов и конструктивное взаимодействие со всеми инстанциями. В случае задержек не бойтесь отстаивать свои права.

Если статья была полезна, поставьте лайк и поделитесь ею – возможно, эта информация поможет другим семьям, столкнувшимся с необходимостью оформления выплат.