Холдинг VK полностью обновил сервис «Ответы Mail», существующий с 2006 года. Платформу модернизировали, добавили новые форматы контента, включая фото, видео и опросы, переработали дизайн и архитектуру, а также ввели персонализированные ленты и разные типы публикаций: «Мнения», «Знания» и «Истории». Обновлена и система оценки активности пользователей.
Представители VK заявляют, что «Ответы» уже давно вышли за рамки простой базы знаний: теперь это площадка для общения, советов по хобби и обсуждений актуальных тем. По данным VK, в январе 2025 года ежемесячная аудитория сервиса составила 38,6 миллиона человек, ежедневная — 3,7 миллиона. За год активность выросла почти на треть. Всего за время существования платформы пользователи задали 175 миллионов вопросов и дали более миллиарда ответов.
Эксперты поддерживают идею перезапуска, но сомневаются, что сервис сможет серьёзно нарастить аудиторию на фоне конкуренции с соцсетями и нейросетями. Однако в VK уверены, что пользователям по-прежнему важны не только точные, но и «человечные» ответы — с мнением, опытом и живым участием.