Если вы представитель бизнеса, иногда даже сложно понять, о чем говорят IT-шники. И если в своем отделе вы как руководитель знаете, как ускорить исполнение или улучшить качество результата, то как мотивировать IT-команду делать "быстрее, выше, сильнее" бывает непонятным.
Все гораздо проще, чем может показаться. Конечно, надо добавить контекста, чтобы сказать наверняка, что нужно сделать в вашем случае, но общие направления я задам. IT-шники - такие же люди, как и вы. Особенность их работы заключается в том, что они больше работают с инструментом, чем с человеком. Поэтому технические профессии чаще выбирают интроверты. Но тот факт, что человек активно не задает вопросы коллегам в кулуарах и не общается в курилке, не значит, что ему неинтересно, что происходит в компании. И я говорю не о сплетнях, а о бизнес целях. Да-да, самое простое, что можно сделать - рассказывать о бизнес целях и задачах компании и о том, как IT проекты связаны с бизнес целями. Быть сопричастным к чему-то большему и важному хороший мотиватор.
Бывает однако, что глобальная бизнес цель супер-далека от конкретных текущих задач IT специалиста. В этом случае надо вовлечь его в проблему и решение, очеловечить задачу. Чтобы задача была не абстрактной, а решала проблему конкретного человека, можно даже устроить 5-минутное знакомство и рассказ о боли.
Когда мы говорим о решении задач для своих коллег, необходимо реализовать легкий доступ к обратной связи. Об ошибках все сообщают быстро и способ всегда найдут. А вот сказать, что все хорошо, похвалить за результат часто мы забываем. Поэтому после решения задачи можно автоматически запрашивать обратную связь. Так же можно организовать день похвалы и с периодичностью, например, в раз в неделю, спрашивать у коллег, кого бы они похвалили. Если у вас есть корпоративный портал, можно сделать возможность написать благодарность любому сотруднику или отправить виртуальную открытку.
Если задачи связаны не с решением проблемы, а с созданием новой ценности или улучшением какого-то качества услуг, то можно устраивать демо-дни. Демо-день - это день презентаций результатов разных проектов. Обычно их проводят регулярно с какой-то периодичностью. Такие мероприятия помогают держать общий фокус, повышают лояльность между сотрудниками и позволяют естественным образом получить признание коллег.
Если IT проекты являются частью общей стратегии и непосредственно влияют на бизнес результат, то неплохо и учредить премию за достижение показателей. Но это можно делать только, если это будет распространяться на все IT проекты. Это актуально, если у вас продуктовая разработка и продукт генерит прибыль.
Это правило касается любого варианта - если внедряете мероприятие или правило для мотивации, оно должно распространяться на все проекты, иначе нововведение может наоборот демотивировать.
Ну, и не забываем, что у любого сотрудника должен быть руководитель, который может и должен использовать свои варианты мотивации, о них я писала ранее: Как руководителю мотивировать свою команду?
