Всем здравствуйте!
Спасибо всем, кто читает мой канал. Ну а я продолжу делиться с Вами своими буднями. Я-начинающий руководитель клининговой службы, которая только-только открыла фирму и самостоятельно погружаюсь в тонкости ведения дел организации. Я -единственный владелец фирмы и пока что делиться своими "лаврами" ни с кем не готова 😉 Хотя пока что делиться могу своим опытом уборок квартир.
Такой большой объект у меня впервые, надеюсь, что получится развиться до хороших масштабов. Пока что не думаю над тем, чтобы подключить работу в прежнем режиме, потому что это очень энергозатратно, я совершала очень много манипуляция сама, в едином лице, как говорил мой папа "ток-шоу Я сама!". Возможно это моя личная черта и она же ошибка, в том плане, что я хочу контролировать все и везде быть и все делать сама, но так бизнес не работает, а жаль)
Раньше я была везде и всюду: рекламу в яндексе вела сама, сайт контролировала сама, сама принимала заказы, сама на них ездила. Часто было так: я с тряпкой в руке, убираю на объекте, тут раздается звонок, я принимаю заказ, тут же рассчитываю, обговариваю детали, на "коленке" практически записываю адрес и телефон заказчика, после чего продолжаю мыть. Так работать тяжело, так работать- лучше не работать. Почему? А потому что происходит "выгорание". Нельзя объять необъятное и надо стараться делегировать какие-то простые дела своим сотрудникам.
Сегодня я стараюсь доверять своим нынешним людям те дела, которые конечно требуют контроля, впрочем как и всё и всегда, но зато у меня освобождается больше времени на те дела, которые за меня точно никто не сделает. Вообще стараюсь доверять людям в профессиональном плане, как-то больше общаться, чтобы понимать кто чем живет. Зачем можно спросить мне это надо? А затем, чтобы понимать кто на что готов, какое настроение у того или иного сотрудника, что я могу ему поручить, а что нет.
Вчера буквально была ситуация: сотрудница просто "залипала" в телефон. Я сделала замечание, второе-толку ноль, смотрит в телефон и все тут! Я стала злиться уже! Спросила ее в чем дело, на что она оторвала свои расстроенные глаза и сказала, что у нее одно за другим приходят коды то к одному банку, то к другому и так 98 сообщений. Человека мошенники атаковали просто! Чтобы как-то разрядить напряжение я взяла и стала разносить с ней туалетную бумагу в каждый туалет, говорили с ней, она отвлеклась и даже улыбнулась пару раз. Так что вовсе это не бесполезно и хочется верить, что такие ментальные вклады позднее вернуться мне чем-то таким же добрым.
Всем хорошего времени суток. Спасибо, кто дочитал до конца. Если интересно, то ставьте лайк и подписывайтесь на канал.