"Да здесь вообще ничего нет

"Да здесь вообще ничего нет"

Часто вы слышите такие отзывы от покупателей? А может и сами так говорите?

На самом деле это не означает, что в магазине ничего нет.

Это значит, что, скорее всего, вы не его целевой покупатель.

Задумайтесь:

1. Какой у вас доход:

2. Что вы привыкли покупать в магазине?

Покупатель 1: Доход до 30 000 руб. Покупаю все подешевле. У меня нет возможности шиковать.

Покупатель 2: У меня доход в районе 100 000 руб. Я ценю свое здоровье, поэтому трепетно отношусь к выбору продуктов. Я не готов жертвовать своим здоровьем ради экономии. Я буду тщательно выбирать продукты, имеющие оптимальное соотношение цены и качества.

Чувствуете разницу?

Это совершенно разные покупатели.

И за покупками они будут ходить в разные магазины.

Потому что потребности разные.

Зачем нам это знать?

При работе с ассортиментом важно знать, кто ваш целевой покупатель, для кого вы прорабатываете ассортимент.

Так, если вы для покупателя 1 начнете расширять ассортимент в высоком ценовом сегменте, он быстро от вас уйдет. Но не факт, что к вам придет покупатель 2.

Так же и для покупателя 2 – если вы начнете сокращать ассортимент и вводить товары первой цены, покупатель найдет другой магазин, где может удовлетворить свои потребности. А вы потеряете трафик.

Поэтому при проработке ассортимента помните, что вы должны четко иметь портрет своего покупателя, знать его потребности.

И ассортимент предлагать именно тот, который нужен ему.

Ну а если остались вопросы и нужна консультация – обращайтесь: @kilyenkova

#ассортимент #категорийныйменеджмент #покупатель