Колонка Романа Адаменко, директора по развитию Newstaff, — практический взгляд на мечту о том, что ИИ заменит менеджеров. Спойлер: не выйдет.
Сегодня расскажу, как сделать так, чтобы алгоритмы работали на вашу лень, а люди - на прибыль.
Нейросети всё глубже входят в бизнес-процессы. Они освобождают сотрудников от рутинных задач, позволяя сосредоточиться на действительно важных - привлечении клиентов и росте бизнеса
Как CRM когда-то позволили увеличить продажи и не терять клиентов, так и ИИ открывает новые возможности оптимизации работы команды продаж
🕹Однако ИИ - не волшебная таблетка. Это набор инструментов, который нужно правильно интегрировать и сочетать с экспертизой сотрудников
Слепое доверие ИИ опасно, как и боязнь его использования. Истина - в симбиозе человека и машины, где ИИ помогает, а человек принимает решения и развивает стратегию . По данным BCG, оптимальное сочетание ИИ и человеческого труда повышает эффективность процессов на 30%, снижая нагрузку на рутинные задачи и высвобождая ресурсы для стратегической работы.
👨🏻💻Пример из практики: в отделах продаж часто есть тендерные специалисты, которые тратят часы на анализ закупок. Мы создали связку из сервиса-агрегатора, настроили шаблоны поиска и написали промт для нейросети, которая за 1,5 минуты анализирует документацию и выдает ключевые факты для принятия решения о целесообразности участия.
Следующий шаг - ИИ-ассистент, обученный внутренним политикам компании, который повысит автоматизацию. Но итоговое решение все равно останется за специалистом.
👩🏻💻Другой кейс - ИИ-ассистент интегрированный в CRM, который автоматически оценивает качество обработки лидов, выделяет звонки, требующие внимания руководителя, и предлагает индивидуальные программы обучения для продавцов.
Это позволяет упростить работу РОПов и повысить эффективность больших команд.
Это лишь малая часть того, как ИИ может помочь не только отделам продаж, но и любым подразделениям компании. Сделает их более эффективными, успешными и современными
Заканчиваю цитатой, созданной ИИ:
Будущее принадлежит не тем, кто боится ИИ, а тем, кто заставит его приносить кофе, пока люди делают реальные деньги.
В следующих постах поделюсь еще рядом интересных решений, которых мне удалось раздобыть😉
#NewStaff #HRрешения #бизнес #клиенты
