Как мы вместе с клиентом разрабатываем стратегию продаж для пансионата: реальный пример

Как мы вместе с клиентом выстраиваем стратегию продаж для пансионата: кейс с разбором

Вступление:
Ко мне обратилась Маргарита — владелица пансионата «Марсово поле». Несмотря на активную рекламу, стоимость привлечения клиентов оставалась высокой, а загрузка номеров была нестабильной.
Маргарита понимала, что нужна не просто реклама, а система, которая будет стабильно приводить заявки и продажи.
Мы провели консультацию. Я изучил ситуацию и подготовил персональный документ «Анализ встречи», где подробно расписал проблемы и предложил конкретные шаги для роста.

📝 Что я увидел на встрече

• Рекламные кампании были собраны с ошибками: цели в Яндекс.Метрике работали некорректно, стратегии не соответствовали задачам.
• Сайт не был адаптирован для зрелой аудитории и их детей — основные посетители путались в информации.
• Заявки поступали через звонки и мессенджеры, но система их учёта отсутствовала.
• Стоимость лида в рекламе доходила до 18 000 ₽ и выше.
• Отсутствовала CRM и автоматизированная аналитика.

🔎 Какие шаги я предложил

1️⃣ Пересборка рекламных кампаний

Я предложил: полностью пересобрать рекламу, разделив аудиторию на сегменты:

• дети, оплачивающие за родителей,
• коммерческие клиенты,
• покупатели подарочных сертификатов.

Почему: сейчас реклама бьёт по всем подряд. Из-за этого заявки дорогие и часто нецелевые.

Что это даст: снизится стоимость заявки и увеличится её качество.

2️⃣ Новый сайт и лендинги

Я предложил: разработать новую структуру сайта с посадочными страницами для каждого сегмента.

Почему: нынешний сайт перегружен и сложен для основной аудитории — взрослых детей и пожилых клиентов.

Что это даст: лендинг станет понятным, начнёт эффективно конвертировать посетителей в заявки.

3️⃣ Внедрение аналитики и Calltracking

Я предложил: настроить аналитику, которая будет учитывать все обращения: звонки, мессенджеры, заявки.

Почему: без прозрачной аналитики невозможно понять, что работает, а что просто тратит бюджет.

Что это даст: чёткое понимание, откуда приходят заявки и сколько стоит каждый клиент.

4️⃣ Внедрение CRM и автоматизация продаж

Я предложил: подключить AmaCRM, прописать этапы продаж и подключить администраторов и менеджеров.

Почему: заявки сейчас фиксируются вручную, часть просто теряется.

Что это даст: заявки будут обрабатываться быстрее и качественнее, меньше лидов будет теряться.

5️⃣ Репутация и социальные доказательства

Я предложил: подготовить кейсы клиентов, собрать отзывы и усилить историю создания пансионата (он был основан для матери владельца).

Почему: для зрелой аудитории важны доверие и личные истории.

Что это даст: увеличит доверие новых клиентов и повысит лояльность.

6️⃣ Дополнительные каналы лидов

Я предложил: продвигать пансионат через геосервисы: Яндекс.Справочник и 2ГИС.

Почему: сейчас задействована только реклама. Геосервисы могут приносить бесплатные органические заявки.

Что это даст: появится дополнительный стабильный поток лидов без роста рекламных затрат.

💡 Какие результаты мы планируем получить

• Снижение стоимости заявки минимум в 2–3 раза.
• Увеличение количества и качества заявок.
• Прозрачная аналитика.
• Автоматизация продаж.
• Повышение доверия к пансионату.
• Стабильная коммерческая загрузка.

📄 Пример «Анализа встречи»

Посмотреть пример анализа встречи

📲 Хотите получить свой анализ и план роста?

Запишитесь на бесплатную консультацию — я проведу аудит вашего проекта и подготовлю персональный «Анализ встречи» с рекомендациями.

Записаться в Telegram