Российский бренд одежды Monochrome оказался в эпицентре жёсткого скандала после того, как в своем Telegram-канале возмутился перекрытием дорог в Москве из-за подготовки к празднованию Дня Победы. Комментаторы обвинили компанию в «русофобии», «неуважении к ветеранам» и даже потребовали «закрыть магазины».
Что именно сказал Monochrome?
В посте бренд написал:
Фраза «плевать на бизнес чужой» в преддверии главного патриотического праздника страны вызвала шторм негодования.
Хейт, обвинения в русофобии и призывы к бойкоту
Под постом, а затем и в соцсетях развернулась массовая атака на бренд:
- «Это что, День Победы вам мешает работать? Позор!»
- «Наши деды кровью платили за Победу, а вы ноете из-за дорог?»
- «Такие заявления — чистая русофобия. Настоящие патриоты так не говорят»
- «Закрывайте лавочку, если вам не нравится наша история»
Некоторые пользователи призвали «наказать» Monochrome, а другие начали массово ставить 1-звёздные отзывы в Google Maps и соцсетях бренда.
Отдельной главой истории является то, как представитель бренда отвечает на сообщения пользователей:
«Неудачный пиар или провал коммуникации?», сми считает:
- что Monochrome «не учёл контекст» и допустил серьёзную ошибку в тоне и подаче информации
- что бизнес часто сталкивается с неудобствами из-за городских мероприятий, но редко выражает недовольство так неуместно.
- Телеграм-каналы назвали ситуацию «примером оторванности бизнеса от народных ценностей».
Monochrome извинился, но хейт не стихает
Генеральный директор бренда Николай Богданович попытался извиниться за «колоссальную ошибку» и «неправильную подачу» информации:
Но его супруга, Алиса Боха, написавшая этот пост, выразила недовольство из-за критики в сторону бренда:
Но возмущение только нарастает:
- В соцсетях продолжают требовать бойкота.
- Некоторые клиенты заявляют, что больше не будут покупать у бренда.
- В патриотических чатах Monochrome называют «предателями памяти».
Можно ли критиковать городские меры перед 9 мая?
Эта история — жёсткий урок для бизнеса: в России День Победы — святое, и любая критика, даже косвенно связанная с ним, воспринимается как кощунство.
Monochrome мог:
- Выразить поддержку 9 мая, смягчив тон сообщения.
- Вообще промолчать, чтобы не попасть под удар.
Теперь бренду предстоит долго восстанавливать репутацию. А скандал уже стал примером того, как одно неосторожное слово может обернуться катастрофой для имиджа.
P.S. А как вы считаете — Monochrome заслужил такую реакцию, или это перегибы «патриотичного» хейта?