Нашла классную статью с уже собранной статистикой, основанной на опросах и показателях. Рекомендую её, если вы развиваете свой бренд товаров или услуг.
Сообщество вокруг бренда это не только способ привлечь новую аудиторию и удержать лояльных клиентов, но и возможность проанализировать потребности и приоритеты покупателей, их запросы, напрямую получить обратную связь.
Бренд всегда хочет выстраивать долгосрочные отношения с клиентом, а вот клиент не всегда. Сообщество — один из способов повлиять на выбор своего клиента.
Важный момент: сообщество вокруг бренда — это не закрытый канал с акциями и новостями, это вовлекающие события, встречи для реализации миссии, объединение единомышленников. Всё это обязывает бренд соответствовать ценностям и миссии, на которых строит сообщество своих клиентов. Чтоб не было того, что произошло с H&M, когда его обман про переработку одежды раскрыли.
Из статьи:
«Общие ценности объединяют людей друг с другом и с брендом. К примеру, Nike формирует сообщество вокруг спорта и здорового образа жизни.
➡64% покупателей утверждают, что общие ценности сближают их с брендом.
➡Треть клиентов подписываются на страницы брендов в соцсетях, чтобы объединиться с близкими по духу людьми.
➡89% клиентов дольше остаются лояльными к бренду, разделяющему их ценности.
➡70% миллениалов предпочтут социально ответственный бренд.
➡Миллениалы ожидают, что бренды уделят внимание глобальным проблемам: голоду, состоянию экологии, расизму, бедности и другим.»
https://blog.cardsmobile.ru/zachem-brendu-sobstvennoe-soobshchestvo
Если дочитали, и вам эта тема интересна, присоединяйтесь к моему каналу в Телеграм, где ещё больше пользы, ближе, душевнее: