Для привлечения клиентов юридические фирмы или компании (коммерческие организации, как правило в форме ООО, а также индивидуальные предприниматели) предлагают всем подряд получить бесплатную юридическую консультацию, на которой вместо консультирования по правовым вопросам под любым предлогом (путем обещания разрешения дела в пользу клиента, использования личных связей с работниками судебных и правоохранительных органов и т.д.) предлагают платные юридические услуги (пакет документов правового характера или представление интересов клиентов).
На бесплатной консультации осуществляется презентация платных юридических услуг, начиная с более дорогих услуг и тарифов, преодоление возражений клиента, предложение скидок только сейчас и так далее. После продажи выполнение клиентского поручения осуществляется по конвейеру, иногда с привлечением так называемых "фрилансеров" по гражданско-правовым договорам:
1. Юрист первичного приема заключил договор об оказании платных юридических услуг, за что получил свой процент цены договора.
2. Юрист-исполнитель составил пакет документов правового характера или представлял интересы клиента.
3. Менеджеры контролировали исполнение договора.
При этом собственнику такого бизнеса не требуется юридическое образование. Для собственника главное организовать бизнес-процессы: привлечение клиентов, заключение и исполнение договора.
Все отработали, получили свои проценты, зарплаты и прибыль. При этом для таких фирм не важно как в итоге разрешиться дело (в пользу клиента или нет), удовлетворена жалоба или нет.
А ведь на юридической консультации всё можно было решить иначе.
Во-первых, дать правовой совет как избежать обращения в суд. Обращение в суд - это крайняя мера из-за значительной суммы судебных расходов, длительности судебного разбирательства и т.д.
Во-вторых, определить наличие перспективы обращения в суд или в другие государственные органы, то есть возможности удовлетворения требований клиента, что позволит избежать недобросовестное заявление неосновательного иска или жалоб.
Цель осуществления предпринимательской деятельности - это извлечение прибыли. Отговаривать клиента от дорогостоящего судебного процесса и составления многочисленных обращений во всевозможные государственные органы для предпринимателя невыгодно. Это противоречит цели предпринимательской деятельности.
Негативным последствием является обесценивание юридической консультации, когда клиенты, получая бесчисленные предложения бесплатной юридической консультации, приходят к выводу об отсутствии необходимости оплачивать труд консультанта и выбирают бесплатную юридическую консультацию.