Независимый юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко заявила, что пассажиры, которые находятся в аэропорту более восьми часов, могут обратиться с жалобой в транспортную прокуратуру по месту нахождения либо онлайн. Кроме того, есть возможность подать заявление в Росавиацию.
«Здесь нужно обращаться к транспортной прокуратуре, которая будет проводить проверки по соблюдению прав граждан... Они могут даже онлайн подать заявление. Естественно, там, где они находятся, именно в ту транспортную прокуратуру по этому городу они оставляют заявление через сайт прокуратуры», — сказала Бондаренко в беседе с URA.RU.
Она уточнила, что обращения рассматриваются в течение 30 дней, затем должно быть вынесено процессуальное решение по итогам проверки.
Ранее замминистра транспорта России Владимир Потешкин назвал недопустимым длительное нахождение пассажиров в самолёте в ожидании открытия аэропорта.