В рекламе всё красиво: «Консультация у врача-имплантолога», «Диагностика по международным стандартам» и прочие радующие глаз обещания.
Вы записались. Приехали. Сели в кресло. И — что дальше?
А дальше..время врача стоит дорого, поэтому, после недолгой беседы с врачом вас направляют к куратору, который обучен продавать.
Этим клиника убивает двух зайцев — экономит время врача и продает вам услуги, используя навыки продаж куратора.
Почему это проблема?
1. Неподходящее лечение
Так как большую часть времени консультирует не врач, а куратор без мед. образования, неизвестно, будут ли проговорены все нюансы и насколько точно их передадут доктору
2.Вас ведут к самому дорогому плану лечения
Учитывая, что вас отправили на консультацию с менеджером по продажам, скорее всего вам попытаются навязать самое дорогое лечение и дополнительные услуги, аргументируя, что без них никак
3. Вы тратите и время, и деньги
По итогу вы потратите время и нервы в этой клинике. А если продавец очень хороший, то можете оказаться и с кредитом на внушительную сумму
Как избежать обмана?
- Уточняйте заранее
Спросите заранее, кто будет проводить консультацию. И сколько реально длится прием у врача.
- Будьте внимательны
Если что-то настораживает: слишком навязчиво, слишком «акционно», слишком быстро — это повод задуматься. Возможно, вам продают, а не лечат.
- Читайте отзывы
Особенно негативные. Если клиника регулярно заменяет консультацию врача на разговор с продавцом — пациенты об этом пишут.
Помните: решения о лечении должен принимать врач, не куратор, не менеджер, не маркетолог.
Только врач может оценить ваш случай и ответить на все медицинские вопросы.
А роль куратора в клинике должна сводиться к помощи пациенту в записи и индивидуальное сопровождение на всех этапах, но не продажа и навязывание услуг.
Будьте внимательны, задавайте вопросы и не бойтесь отказываться от того, что вам не объяснили. Хорошая стоматология начинается не с «акции до конца месяца», а с честного диалога с врачом.
Хотите понять, какие ещё схемы бывают? Читайте здесь: vk.cc/cL2G7T