Задача
«Люди — это не просто ресурс. Это стратегия.»
— Питер Друкер
Когда HR-агентство А2 подключается к проекту, мы не просто нанимаем — мы выстраиваем экосистему вокруг команды клиента. Именно за это нас и пригласили в проект INDI — сети бьюти-коворкингов, которая стремительно росла и нуждалась в системном подходе к подбору.
Инициатива сотрудничества пришла по рекомендации наших партнёров, и у собственника INDI не возникло ни одного вопроса «почему именно А2». Он знал, чем мы отличаемся от классических кадровых агентств и тем более от штатных HR-ов:
— не теряемся в ручной работе
— не перекладываем ответственность
— не прожигаем бюджет на нерабочие воронки
«Когда доверяют — не нужно убеждать. Нужно только оправдать ожидания.»
— из фильма «Начало»
Цель собственника была чёткой: освободить себя от HR-функций и быть уверенным, что всё делается грамотно, прозрачно и с высокой планкой качества.
Особенности подбора в бьюти-коворкингах: не найм, а партнёрство
С первых дней стало понятно, что перед нами не классическая история.
Бьюти-коворкинг — это экосистема мастеров-предпринимателей, которые работают на себя, ведут своих клиентов, гибко регулируют занятость. Это не сотрудники по найму, а скорее равные партнёры, которых нужно не просто найти, а заманить, убедить, вовлечь.
«Классический рекрутер здесь бы провалился. Потому что искал бы “сотрудника”, а не “бизнес-единицу”.»
Задачи включали подбор на следующие направления:
— мастера маникюра
— бровисты
— косметологи
— тату-мастера
— администраторы
— SMM-специалист
Как устроен рынок и почему не работают привычные каналы
Обычные job-сайты вроде hh и Авито? Почти бесполезны для мастеров.
Здесь нет откликов в найм, и нам не нужны "соискатели" — нам нужны мастера, готовые менять точку аренды.
Мы точно знаем:
- мастера редко откликаются на вакансии
- в большинстве случаев их легко переманить, если предложить лучшие условия или свободные дни
- Telegram и VK — настоящие клондайки предложений от мастеров
- Авито — идеален для прозвона по фильтрам “Услуги” (а не “Резюме”!)
«Чтобы собрать лучших, не нужно ждать, пока они постучатся. Нужно уметь зайти к ним с чаем.» — «Доставляя счастье», Тони Шей
Алгоритм: как мы настраивали поток мастеров
Чтобы не просто «попасть в рынок», а начать доминировать в нём, мы выстроили точную структуру:
1. Размещение через Telegram и VK— Подбираем каналы вручную
— Закупаем размещения, анализируем CPM (стоимость за 1000 просмотров), вовлечённость и статистику
— Запускаем посевы по запланированному графику
— Контролируем динамику откликов и повторяем лучшие размещения
2. Холодный прозвон Авито— Работаем через фильтр "Услуги"
— Переходим в прямой диалог: предлагаем условия, подбираем по специализации
— Высокая конверсия — без размещений и платных баз
«Не важно, сколько людей видело вашу вакансию. Важно, сколько захотело с вами работать.»
3. Постоянный скоринг. Мы выстроили работу так, чтобы каждую неделю INDI проводила по 10–15 собеседований. Это позволяет держать руку на пульсе и не зависеть от уровня текучки, который в бьюти-сфере всегда высок — не все мастера выдерживают самостоятельный формат бизнеса.
Отдельный кейс: подбор SMM-специалиста
В отличие от мастеров, работающих в формате самозанятости, SMM-специалист INDI нужен был в штат — человек, который будет работать только на бренд, глубоко погружён в его философию, визуальный стиль, тональность и аудиторию.
Фрилансеры или маркетинговые агентства здесь не подходят по определению.
Слишком высокий риск:
- непостоянства
- низкой вовлечённости
- "универсальных" шаблонов
- поверхностного отношения к нише бьюти
Именно поэтому мы изначально исключили Авито как площадку для подбора. Несмотря на большое количество профилей, реальные исполнители редко ведут диалог сами — чаще всего это менеджеры по продажам услуг от имени 3–5 специалистов, без гарантии качества или личного контакта.
Рынок на момент начала подбора оказался крайне благоприятным:
- "рынок работодателя" — количество специалистов в поиске значительно превышает число вакансий
- особенно много предложений в digital-сфере
сильная конкуренция между фрилансерами и студиями — а значит, больше желающих перейти в стабильную, предсказуемую работу
Этапы работы:
- Размещение вакансии на hh.ru
- Сразу указали удалённый формат, требования по нишевому опыту (бьюти/услуги/женская аудитория) и портфолио
- Чётко описали задачи: визуал, текст, сторис, репутация, стратегия, UGC, конкурсы, инфоповоды
Получили 200+ откликов за 10 дней
- Колоссальный интерес, но нужно было фильтровать по критериям:
- Опыт в бьюти
- Умение работать с визуалом
- Наличие живого, а не "пластикового" портфолио
- Понимание тональности бренда
Скоринг + интервью
- Из 200 откликов выбрали 40, провели телефонное интервью
- Запросили и проанализировали портфолио (включая сторис, Reels, тексты)
- Оценивали: стиль, глубину идей, вариативность, вовлечённость
- Отобрали 20 кандидатов с релевантным опытом в бьюти
Финальные этапы
- Онлайн-собеседование: проверяли ценности, мышление, инициативу
- Очная встреча с собственником INDI
- Двое вышли на тест
- Один — успешно вышел на работу и уже составил первый контент-план на месяц вперёд
«Контент — это не посты. Это то, как о вас будут говорить без вашего участия.»
— из книги «Contagious», Джона Бергера
Подбор штатного SMM-специалиста — это процесс, требующий точности и бизнес-чутья, а не просто автоматической воронки:
Нужен не просто генератор контента, а носитель философии бренда, человек, который живёт в соцсетях, а не просто делает контент ради отчёта
Поэтому мы изначально отказались от «дешёвых» решений в пользу глубокой ручной проработки кандидатов
Что важно знать бизнесу
В бьюти-сфере HR — это не найм, а постоянный отбор
Не работает «пассивный» поиск — нужно идти туда, где живут мастера
Нужно уметь работать с нестандартными каналами — Телеграм, ВКонтакте, Авито
Нужно вести аналитику — смотреть не на лайки, а на отклики, встречи, выходы
Нужно быть быстрее конкурентов, потому что мастер, которого не взяли вы — завтра пойдёт в соседний коворкинг
«Никто не делает успех в одиночку. Вопрос в том, с кем ты идёшь к цели.»
— «Волк с Уолл-стрит»
Мы в А2 умеем строить команды так, чтобы бизнес рос, освобождался от рутины и выигрывал в темпе.
Полный кейс - https://a2.team/case-indi