Каковы нормативные сроки для ликвидации коммунальной аварии управляющей компанией?
Действующие правила управления многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства РФ № 416 от 15.05.2013, устанавливают конкретные временные рамки для проведения работ:
- Аварийно-диспетчерская служба обязана ответить на входящий звонок не позднее чем через 5 минут. Если не удалось принять вызов сразу, перезвон должен быть осуществлен в течение 10 минут (с возможностью оставить голосовое или электронное сообщение для связи).
- Повреждения внутридомовых сетей водоснабжения, канализации, отопления и электроснабжения должны быть локализованы в течение получаса с момента регистрации обращения. Устранение аварии должно быть произведено не позднее 72 часов с момента ее возникновения.
- Прочистка засора внутридомовой канализационной системы должна быть выполнена в течение 2 часов с момента регистрации заявки.
- Засор мусоропровода подлежит устранению в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8:00 и не позднее 23:00 при условии круглосуточного приема заявок.
Проблемы со счетчиком!
В ходе инспекции электросчетчика было зафиксировано отсутствие защитной пломбы.
Специалистами был составлен документ о неучтенном потреблении электроэнергии, который владелец недвижимости подписал своей подписью, не внеся каких-либо возражений.
Однако, после получения счета с перерасчетом (исходя из нормативов, увеличенных в десять раз), он подал иск в суд, утверждая, что пломба была случайно повреждена в процессе уборки.
Суд отклонил его требования, поскольку о факте повреждения пломбы не было сообщено, а обнаружилось это только во время инспекции.
К тому же, истец не предоставил доказательств того, что повреждение пломбы могло произойти случайно, учитывая ее расположение на высоте под потолком.
В результате, оплата была произведена в полном объеме.
Важно помнить, что владелец жилья обязан незамедлительно информировать коммунальную службу о любом повреждении пломбы на приборе учета.
В таком случае, проводится повторная процедура опломбирования, и показания счетчика продолжают учитываться.
В противном случае, при обнаружении повреждения в ходе проверки, доказать отсутствие вины будет крайне затруднительно, так как действует правило презумпции неучтенного потребления.