Введение
Intellave — это международная компания, которая занимается телекоммуникационными системами, IT-инфраструктурой и платежными системами. Компания столкнулась с типичной для своего уровня развития задачей: российский филиал нуждался в выделенной функции HR-специалиста, так как объём запросов уже стал значительным. Однако у Intellave не было чёткого понимания требуемого уровня компетенций для новой должности, и предыдущие кандидаты не соответствовали ожиданиям команды.
Задача
В рамках процесса найма компания искала сотрудников на несколько ключевых позиций, включая личного ассистента с ненормированным графиком, проджект-менеджера по поставке техники и специалиста по оптимизации платежей.
Проблемы и Решения
Сложности в найме личного ассистента:
Требования к должности личного ассистента включали свободное владение английским языком, проактивный подход к работе, молодой возраст и приоритетность профессиональной деятельности. Несмотря на двухнедельный сбор заявок, компания не смогла найти идеально подходящих кандидатов. Поиск продолжили через холодную базу потенциальных сотрудников, что позволило в течение недели связаться со 120 контактами, провести 30 видеособеседований и пригласить 4 кандидатов на финальное интервью. В результате трехнедельного отбора была найдена и успешно адаптирована новая сотрудница, которая полностью соответствовала требованиям компании.
Роль проджект-менеджера как бизнес-партнёра:
В рамках нашего кейса мы рассматриваем роль проджект-менеджера по поставке техники как бизнес-партнёра, который полностью возьмёт на себя это направление в компании. Этот специалист будет ответственен за расширение сети поставок и увеличение прибыльности. Им необходимы такие личные компетенции, как стратегическое мышление, умение вести переговоры, организованность и тайм-менеджмент, аналитическое мышление и умение принимать решения, стрессоустойчивость и адаптивность, а также бизнес-ориентированность.
Поскольку размещение вакансии привлекло бы большое количество неподходящих кандидатов, которые зачастую ориентируются только на большие цифры з/п, было решено приобрести холодную базу данных. Это позволило нам быстрее отобрать соответствующих специалистов на основе заданных критериев.
Решение: Интеграция адаптированного HR-процесса
Мы предложили Intellave адаптированный формат подписки, который позволил интегрировать наши HR-процессы непосредственно во внутреннюю CRM-систему компании. Это решение сделало наше сотрудничество не только эффективным, но и удобным, максимально сократив трудности при внедрении и адаптации новых процессов.
Ситуационные вопросы: Погружение в реалистичные сценарии
Процесс найма длился два месяца и включал множество этапов интервью. На этой позиции крайне важно правильно сформулировать вопросы, проверяющие нужные личностные компетенции и включить ситуационные вопросы, которые помогут максимально раскрыть кандидата.
Примеры ситуационных вопросов:
1. Ситуация с расширением сети поставок:
Представьте, что вы пришли в компанию, и ваша первая задача — расширить текущую сеть поставок в новых регионах. Однако вы обнаруживаете, что большинство потенциальных партнёров уже сотрудничают с конкурентами. Какие шаги вы предпримете для успешного расширения и что предложите партнёрам, чтобы склонить их выбрать нашу компанию?
2. Управление кризисной ситуацией:
Вы заметили, что из-за ошибки в управлении запасами одна из ключевых партий техники будет доставлена с опозданием, что может серьёзно повлиять на отношения с клиентом и его бизнес-операции. Как вы планируете решить эту ситуацию, минимизировать её последствия и восстановить доверие клиента?
Внедрение инноваций с целью увеличения прибыльности:
Вы получили предложение от инновационного поставщика о партнёрстве, которое может значительно снизить себестоимость техники. Однако у этого поставщика нет надёжной репутации на рынке. Как вы будете оценивать риски и принимать решение о сотрудничестве, учитывая необходимость увеличения прибыльности компании?
Результаты
В результате всего процесса были оценено свыше 1000 резюме, и проведено более 50 собеседований. Мы выбрали двух подходящих кандидатов, один из которых уже успешно развивает новое направление бизнеса.
Заключение
Компания Intellave продолжает активно развиваться, и на протяжении нашего сотрудничества мы претерпели некоторые изменения. В этом процессе были закрыты несколько стандартных офисных позиций, однако это не является предметом нашего текущего обсуждения. На сегодняшний день наше партнерство укрепилось: мы добавили новые позиции и HR-задачи, подчеркивающие наше стратегическое значение для Intellave. Наша помощь позволяет компании избежать критических временных затрат на поиск и обучение штатных HR специалистов. Мы гордимся нашим вкладом в успех компании и продолжим поддерживать её в достижении новых высот и привлечении талантливых сотрудников в команду.
Полный кейс -