«Вышлите образец почерка, мы вам пришлем вашу характеристику».
Из книги В.Л. Леви "Я и Мы"
В наследство потомкам кроме рассказов о похождениях Барнума, массы профессиональных англоязычных терминов в области маркетинга и рекламы, созданных при живейшем его участии, досталось и понятие «эффекта Барнума».
В 1948 году американский психолог Бертрам Форер провел эксперимент, в котором студенты должны были выполнить тест, по результатам которого он проведет психологический анализ их личностей. Форер выдал студентам набор утверждений с обобщёнными формулировками, которые взял из гороскопов в одной из газет. Студенты должны были отметить те утверждения, которые, по их мнению, описывали их характер лучше всего, — например, «вы склонны критиковать себя» или «вы нуждаетесь в одобрении другими». Затем Форер попросил каждого студента оценить по пятибалльной шкале соответствие описания их личности. Студенты не только не заметили обмана, но и отметили большинство пунктов в анкете как правдивые. Средняя оценка составила 4,26 по пятибалльной шкале.
Эффект Форера, известный также как "эффект Барнума", описывает так называемый феномен гороскопов — люди высоко оценивают описания их личности, которые созданы индивидуально для них. Даже если на самом деле характеристики достаточно обобщены. Даже если их можно с таким же успехом применить и ко многим другим людям. Эффект Барнума используется весьма широко и успешно не только в разных сомнительных науках, но и в маркетинге и продажах — например, при создании уникальных индивидуальных программ и тарифных планов для пользователя (расчет которых занимает 10 секунд 🧐). Что уж говорить о нашей любимой сфере подбора и оценки персонала, где опять (внезапно!) набирают популярность такие "валидные" методы оценки, как графология, физиогномика, нумерология, тарология 🤨, ну и различные варианты соционики или типологизации кандидатов ("красный", "синий", "зеленый" и т.п.)
"Эффект неопределенности или таинство демагогии". Владимир Львович Леви, знаменитый психотерапевт и писатель, в своей книге "Я и Мы" замечательно описывает тот же эффект Барнума, называя его эффектом неопределенности или таинством демагогии:
"Есть такие растяжимые слова и фразы — они многозначны, а потому почти ничего не значат, но в личной адресовке вдруг, как губки, начинают пропитываться значением, становятся просто магическими, человек верит, что это только о нем, только ему. Это та самая блистательная неопределенность, которая так эффектно работает на самых разных уровнях. Так пишут стихи. Так прорицают. Так соблазняют. Так составляются проповеди и рекламы спиртных напитков."
🐟 А мы, уважаемые коллеги, попробуем с помощью объективных методов и критериев оценки если не избежать, то хотя бы снизить "эффект Барнума", чтобы "не ловить рыбку в мутной воде". Как писал Владимир Леви: "Самая большая беда графологов, как и многих иных претендентов на знание человеческой души, в неопределенности самого предмета исследования. Чтобы знать личность, нужно знать, что мы хотим о ней знать. Графолог, пытающийся увязать закорючки письма с этой стихией, подобен человеку, вознамерившемуся выловить удочкой рыбу из океана."
p.s. Краткий сборник когнитивных искажений можно посмотреть здесь