✍️звонок пациентки А звонит пациентка в наш колл-центр (и да, у нас есть колл-центр). Обращение следующее (расскажу своими словами): - Рожала у вас в РКПЦ такого-то числа (прошло 8 месяцев, на минуточку), было кесарево, и хотелось бы узнать на счет стерилизации (сделали или нет). Так как в выписке по этому поводу ничего не написано. Сотрудник колл-центра звонит мне, т.к. из нашего отделения производится выписка из роддома, и все это вываливает. Мы с коллегами начинаем активно выполнять поручение (здесь сразу приходят на ум мысли - "кто оперировал? Кто сделал или не сделал стерилизацию? А вдруг ты оперировал? И т.п. Ведь не звонят в роддом спустя 8 месяцев, чтобы выразить благодарность!) КАроче, ищем в ПРОМЕДЕ информацию. Есть у нас такая централизованная программма, которая хоть и работает через раз, но, все данные хранит четко. Несколько минут активного поиска по фамилии, потом по имени, потом по дате рождения, дате родов, и наконец аллилуйя. Выясняется. Что пациентка такая Е