С чего на самом деле начинать автоматизацию бизнеса?
Многие предприниматели думают, что достаточно внедрить чатбота или CRM-систему. Приходят с запросами "пусть бот продает" и "задачи должны ставиться сами". А при детальном разборе выясняется - в бизнесе полный хаос.
Ссылка на запись прямого эфира по этой теме https://vk.com/video-227990659_456239063
Важно понять: автоматизация - это про порядок, а не про добавление новых инструментов. Автоматизированный бардак останется бардаком, только системным.
Три шага, с которых стоит начать:
1. Опишите весь путь клиента от первого контакта до завершения сделки
2. Найдите места потери времени и дублирования работы
3. Четко определите зоны ответственности в команде
И только потом выбирайте технологии - чатботов, CRM или голосовых ассистентов. Когда процессы зафиксированы на бумаге, появляется ясность - что и зачем автоматизировать.
Нужна помощь в анализе процессов вашего бизнеса? Готов обсудить.
