Каждая организация внедряет различные уровни автоматизации, но многие из них сталкиваются с трудностями в получении ощутимых результатов. Недавний разговор с одним из директоров информационных технологий (CIO), которую мы назовем Надин, показал, что между организациями, имеющими некоторую автоматизацию и те, кто сумел полностью автоматизировать свои процессы, существует значительная разница. Это различие не только в объеме инвестиций, но и в способности объединять людей, процессы и технологии для достижения масштабируемой автоматизации.
Опыт работы с такими компаниями, как организация Надин, показывает, что существующие подходы к автоматизации часто бывают ограниченными, изолированными и одноразовыми. Эти меры не могут обеспечить устойчивые результаты и не соответствуют требованиям рынка. Преодолеть эти ограничения можно, используя подход, который основывается на связях между уже существующими и будущими автоматизациями.
Такое «оркестровое» управление автоматизацией позволяет организациям повысить рентабельность от уже внедренных решений, добавить новые задачи и вовлечь сотрудников, обеспечивая гибкость в управлении ИТ. Успешность в таких начинаниях зависит от готовности к изменениям в культуре организации, оптимизации процессов и преодоления барьеров между различными функциями.
Оркестровая автоматизация может быть доступной не только крупным компаниям, но и малым и средним бизнесам, а также некоммерческим организациям. Примером служит работа с Центрами соседства Джона Бонора, которые оперативно наладили автоматизацию для оказания помощи населению во время пандемии COVID-19.
Мнение редакции
Перспективы для организаций, внедряющих оркестровую автоматизацию, выглядят многообещающе. Это значит, что компании любого размера могут не только повысить свою эффективность, но и быстро адаптироваться к изменениям на рынке. Для малых и средних предпринимателей это открывает новые возможности для оптимизации процессов без значительных затрат на технологии. Кроме того, для сотрудников создаются условия для более активного участия в автоматизации, что может повысить общий уровень вовлеченности и удовлетворенности работой. Важно, что такие подходы позволяют не только реагировать на текущие вызовы, но и закладывать основу для будущего роста и масштабирования бизнеса.