CRM-системы давно стали стандартом для управления продажами и клиентским сервисом. Они помогают структуировать данные, упрощают работу менеджеров и обеспечивают прозрачность в коммуникациях. Но в быстро меняющемся автобизнесе этого уже недостаточно. Сегодня на первый план выходит не просто контроль за клиентами, а умение управлять всем их жизненным циклом — от первого касания до повторной покупки. Именно в этом принципиальное отличие платформы Step UP Step от классической CRM.
Step UP Step — это первая платформа, созданная специально для автодилеров, где весь путь клиента автоматизирован и сопровождается в едином цифровом контуре. Она не дублирует CRM — она охватывает гораздо большее: от построения базы до доведения клиента до дверей автосалона, включая аналитическую и сервисную поддержку после визита.
Классическая CRM фокусируется на учёте взаимодействий с клиентами: кто позвонил, на какой стадии сделка, когда планировать следующий контакт. Это — важный инструмент, но он начинает работать только тогда, когда у компании уже есть клиент или лид.
Step UP Step, в отличие от этого, берёт на себя весь цикл привлечения и обработки клиента с самого начала:
- Сбор баз: Платформа автоматически собирает контакты из различных каналов.
- Фильтрация данных с помощью ИИ: исключаются неактуальные и ошибочные контакты.
- Работа операторов контакт-центра: с клиентом выстраивается первичный интерес.
- Передача тёплых лидов в автосалон: уже мотивированный клиент доводится до визита.
- Поствизитная аналитика: обратная связь, рекомендации и доработки сценариев.
Таким образом, Step UP Step не просто фиксирует контакт, а полностью выстраивает маршрут клиента — от незнакомства до сделки. Это инструмент роста, а не только учёта.
В отличие от многих IT-сервисов, Step UP Step гарантирует полную изоляцию и защиту клиентских данных. Платформа не использует данные дилеров в своих целях, не передаёт их третьим лицам и соблюдает строгие протоколы безопасности: от шифрования до NDA с каждым сотрудником.
Помимо этого, платформа обеспечивает легкую интеграцию с любой CRM-системой и усиливает её возможности. Это не замена, а надстройка, превращающая учётную систему в активный инструмент роста. При этом платформа масштабируется вместе с бизнесом — от одного салона до федеральной сети.
Что получает дилер с Step UP Step?
- Увеличение количества визитов в салон;
- Рост конверсии за счёт качественного разогрева клиентов;
- Снижение затрат на маркетинг;
- Единый отчёт по всему клиентскому потоку;
- Контроль на всех этапах взаимодействия.
«CRM-система показывает, что с клиентом уже произошло. Step UP Step формирует то, что ещё только должно произойти», — отмечает команда платформы.
В эпоху, когда клиенты ждут внимания и скорости, а дилеры — прозрачности и эффективности, Step UP Step становится не просто IT-решением, а полноценной экосистемой для развития автобизнеса. Она закрывает главную потребность — не просто вести клиента, а приводить его в автосалон и возвращать снова.
Step UP Step — первая в мире платформа сопровождения клиентов в автобизнесе, автоматизирующая путь клиента от первого касания до визита в автосалон. Основана в 2025 году, ориентирована на дилеров и автохолдинги. Повышает конверсию до визита более чем на 30%, снижает маркетинговые издержки до 40% и ускоряет обработку лидов в 3 раза. Интегрируется с CRM и сайтами, масштабируется и обеспечивает полную защиту клиентских данных.