Осенью 2022 к нам пришёл владелец сети танцевальных школ в Москве. У него было 4 филиала и амбиции расти. Не франшиза, не инвесторы. Свои деньги. Своя система. Через два года у него 10 филиалов, выручка стабильно растёт, заявки стоят ниже рынка. Ни один запуск не слился в ноль. Как? В танцах родители водят детей недалеко от дома. По данным РБК и нашей аналитики: Если ехать больше 30 минут — 8 из 10 родителей откажутся. Значит, в рекламе каждый филиал = отдельная рекламная кампания. Мы разбили Москву на кластеры, под каждую точку построили своё УТП, своё объявление, свой радиус. Не "Москва", а "Северное Бутово, 15 минут на метро". И это удешевило рекламу кратно. На старте заявки обрабатывал администратор на точке. Ему одновременно нужно было:
— встречать детей,
— оформлять документы,
— отвечать на звонки,
— и перезванивать по заявкам. Результат: половина лидов — потеряны. Решение: мы настояли на выделенном операторе. Он звонил в течение 5 минут после заявки. Работал удалённо. У нег