Продолжаем рассматривать вопросы, связанные с франчайзингом, и на этот раз поговорим о его достоинствах и недостатках.
В чем состоят преимущества франчайзинга
Главное преимущество франчайзинга — это возможность интенсифицировать развитие своей компании, получив конкурентные преимущества от использования чужих бренда, наработок и опыта.
С помощью франчайзинга пользователь:
🟢 сокращает расходы на организацию производственного процесса;
🟢 обеспечивает качественное обучение персонала;
🟢 получает четкие указания, следование которым позволит развернуть проект с нуля, избежав возможных ошибок;
🟢 избегает непроизводительных временных и финансовых потерь, вызванных принятием неудачных управленческих решений;
🟢 получает текущую консультационную и техническую помощь, что дает возможность стабилизировать открытое производство;
🟢 пользуется «чужой» рекламой, которая становится «своей»;
🟢 получает возможность работать с проверенными поставщиками, причем зачастую франчайзи может со старта пользоваться всеми программами лояльности и скидками франчайзера, на получение которых самостоятельно у него ушел бы не один месяц, а то и целый год;
🟢 получает проработанную методологическую, техническую документацию, для разработки которой самостоятельно потребовались бы большие трудозатраты и финансовые вложения;
🟢 получает необходимое программное обеспечение, которое также трудозатратно, длительно по времени и дорого разрабатывать самостоятельно. Готовые программные решения, изначально учитывающие все особенности и проблемы бизнеса, очень важны для стабильности обслуживания процессов, обеспечения сохранности активов и получения оперативной и объективной аналитики.
Все эти преимущества существенно снижают риски компании прогореть на этапе становления бизнеса, способствуют тому, чтобы «взлет» оказался удачным.
Каковы риски, связанные с франчайзингом, и его недостатки
Франчайзинг стал настолько популярным, что предложения франшизы можно встретить в отношении любых видов товаров и услуг.
Иногда волшебное слово «франчайзинг» действует настолько магически, что желающие обрести новый бизнес или развить существующий без всяких раздумий заключают договоры и платят деньги. И хорошо, если небольшие.
Перечислим риски, чаще всего возникающие при франчайзинге:
❗️ Франчайзер может по сути продавать воздух. После заключения договора оказывается, что он или производимые им товары на самом деле неизвестны широкому кругу лиц, то есть использование франшизы не дает пользователю прав никаких преимуществ. За что же тогда платить?
Группа инициативных людей решила начать заниматься бизнесом. Они создали общество с ограниченной ответственностью, выбрали направление деятельности — продажа спортивного питания. Для интенсификации развития компании было решено приобрести франшизу.
Стоимость франшизы была невелика — разовый взнос составил 50 000 руб., предусматривались ежемесячные платежи в сумме 5000 руб. Денежные средства были уплачены, а договор — заключен.
После начала осуществления деятельности выяснилось, что франчайзер действительно имел реальный опыт работы в данной сфере деятельности, без проблем оказывал консультационные услуги. Но на этом хорошие новости, как и участие правообладателя в делах франчайзи, закончились.
Франчайзер оказался просто опытным продавцом спортивного питания. Он не обладал никакими уникальными технологиями продаж, не имел широко раскрученного бренда, не поддерживал подопечных рекламой.
По сути под видом франчайзинга партнер просто оказывал консультационные услуги.
Ситуация, описанная в примере, реально случилась на практике. Компании еще повезло: она отделалась сравнительно небольшими выплатами, осуществленными до того момента, как договор был расторгнут. Плюс определенную пользу псевдофранчайзер все же принес, объяснив неопытным предпринимателям ряд практических моментов деятельности, хотя, конечно, его консультация явно не стоила уплаченных денег.
Однако иногда фонтанирующие энтузиазмом предприниматели без раздумий выкладывают за франшизу и 500 тыс. руб., и 1 млн руб., не задумываясь и не анализируя критически, что же конкретно они получат взамен.
❗️ Бывает так, что франчайзер по факту не оказывает ни технической, ни рекламной, ни методологической поддержки. Он предоставляет лишь базовую информационную поддержку, получая за это существенные средства.
❗️ Договор франчайзинга не регистрируется, что приводит к его ничтожности. К тому времени, когда пользователь осознает этот факт, взыскивать уплаченные средства зачастую уже не с кого или нет смысла, так как данный хозяйствующий субъект стал финансово несостоятельным.
❗️ В договоре не указываются четко сроки его действия, условия франчайзинга, права и обязанности сторон, не конкретизируется территория, которой ограничиваются отношения франчайзинга, что потом приводит к конфликтам, судебным разбирательствам.
❗️ Франчайзер может выдвинуть чрезмерно жесткие условия (например, что франчайзи не может торговать продукцией иных брендов). С одной стороны, это обоснованно, а с другой — пользователя ставят в жесткие рамки.
Сеть магазинов одежды известной марки, пытаясь блюсти собственные интересы, нанесла существенный экономический удар по своим франчайзи, введя условие о необходимости предзаказа продукции за 6 месяцев с уплатой за бронь 10 % стоимости заказа. Это сильно ударило по величине оборотных средств франчайзи. Ведь теперь для стабильности поставок товара при средней стоимости предзаказа 1,5 млн руб. в месяц пользователям необходимо было фактически держать постоянно замороженными в авансовых платежах 900 тыс. руб. (1,5 млн руб. × 6 мес. × 10 %). Далеко не всем это оказалось по силам, что привело к череде экономических катастроф у франчайзи.
❗️ Франчайзер предусмотрел очень большие штрафные санкции.
Даже если такие санкции вполне обоснованны, они всё равно висят над франчайзи дамокловым мечом.
Заключив договор франчайзинга, не стоит рассчитывать получить готовый бизнес без каких-либо усилий и трудозатрат. Это не так. Собственно, это и не недостаток франшизы, а лишь предупреждение. Потрудиться — и потрудиться много — все равно придется. Просто наличие договора франчайзинга позволит существенно облегчить процесс, сгладить острые углы, обойти проблемные зоны. Но франчайзер не будет сам искать помещение, подбирать персонал, организовывать поставки оборудования и товарно-материальных ценностей. Это стоит учитывать.
С заключением договора франчайзинга связаны не только риски. У такой сделки наряду с достоинствами есть и свои недостатки, а именно:
🛑 Договор франчайзинга — это вовсе не гарантия от экономических неудач. Успешность идеи и бренда на одном рынке, в одном регионе не означает, что они окажутся успешными и в другом месте.
🛑 Возможно появление помимо общей конкуренции еще и специфической индивидуальной конкуренции в пределах бренда, если на одной территории франчайзер допустил деятельность нескольких франчайзи.
🛑 Возможность пользоваться раскрученным брендом не будет стоить дешево. Та же франшиза ресторанов «Макдональдс» до их ухода из России стоила единовременного взноса в размере 45 000 долл. США плюс ежемесячные процентные отчисления. Далеко не всегда и не во всех брендах подобные выплаты становятся экономически рентабельными.
🛑 Деятельность по франшизе жестко урегулирована договором. Это может быть положительным фактором, благодаря которому удается избежать отсебятины, глупых инициатив, действий по принципу «а мне нравится вот так». Однако жесткая урегулированность может стать и существенным недостатком, и тогда она обрубит на корню всяческую инициативу, не позволит учитывать местные реалии и особенности, пользоваться удачными экономическими моментами и, как следствие, не даст компании развиваться более высокими темпами.
🛑 Нередко франчайзеры жестко подходят к выбору будущих партнеров. Могут проводиться анкетирование, различные проверки на добросовестность, на предмет отсутствия экономических, налоговых, судебных и иных проблем, может проверяться соответствие кандидата всем условиям франчайзера. То есть не всегда даже наличие необходимых средств для ведения подобного бизнеса оказывается достаточным для сотрудничества.
🛑 Приходится работать только с утвержденными поставщиками. Проверенные и жестко определенные поставщики далеко не всегда дают преимущество. Чувствуя свое ситуационное монополистическое положение, такие партнеры теряют в качестве работы и взаимодействия. С ними сложно договориться, они негибки в отношениях и специфических ситуациях.
🛑 Устанавливаются централизованные цены для всей сети. Это преимущество зачастую становится недостатком на определенных территориях, где присутствует специфическая экономическая ситуация. Франчайзи при всем желании не сможет оперативно отреагировать на экономические изменения, так как просто не будет иметь на это права, а согласование любых изменений может занять довольно много времени.
🛑 «Вход — рубль, выход — два». Данная поговорка отлично характеризует некоторые отношения франчайзинга. Нередко договором запрещена продажа бизнеса или же вводятся различные ограничения, связанные с ней. Например, франчайзер может согласовывать кандидатуру нового владельца. То есть мало того, что положение желающего распрощаться с бизнесом пользователя осложняет необходимость найти покупателя, что и без того непросто, так еще этого покупателя может не одобрить франчайзер.
🛑 Пользователь, заключая договор франчайзинга, не только получает преимущества франчайзера, но и принимает на себя риски его бизнеса. Не стоит думать, что это несущественно. Финансовые проблемы правообладателя самым роковым образом могут повлиять на функционирование бренда. Также у франчайзера может и не быть финансовых проблем, но его дальнейшие планы развития могут претерпеть существенные преобразования. Яркий пример — уход из России многих брендов после начала СВО.
Стоит понимать, что пострадавшей стороной часто оказываются не только франчайзи, но и франчайзеры. Ведь пользователи прав далеко не всегда соблюдают договорную дисциплину, нередко норовят обхитрить доверчивого партнера.
⚖️ Судебная практика
Верховный Суд РФ поставил точку в следующем деле.
По договору коммерческой концессии франчайзи мог открыть четыре студии эпиляции. Были предусмотрены и ограничения. Пользователь в течение срока действия договора и три года после этого не должен был осуществлять аналогичную деятельность, приобретать доли в компаниях, которые конкурируют с правообладателем, занимать в них какие-либо должности, вступать с конкурентами в трудовые отношения или оказывать им услуги по гражданско-правовым договорам. За каждое нарушение был предусмотрен штраф в размере 1 млн руб.
В итоге франчайзер потребовал у пользователя заплатить 2 млн руб. штрафа. Основанием для такого требования послужило то, что франчайзи открыл салон на другое лицо. Франчайзер потребовал расторгнуть соглашение и уплатить штраф. Пользователь расторг договор, но отказался платить штраф.
Судьи постановили, что, несмотря на расторжения договора коммерческой концессии, ограничения, предусмотренные им, действуют еще в течение трех лет после прекращения договора. С франчайзи был взыскан штраф в размере 1 млн руб. (Определение Верховного Суда РФ от 06.06.2023 № 309-ЭС22-3993 по делу № А71-13420/2020).
Сегодня нередко можно услышать, как обыватели удивленно обсуждают, как такое возможно, что бренд вроде бы ушел из России, но при этом остался, даже магазин продолжает торговать. Однако на самом деле бренд из России действительно ушел, просто франчайзи, ранее работавшие по договору коммерческой концессии, не спешат менять вывески, ценники.
Кстати, подобные их действия являются незаконными, так как аргументы о том, что правообладатели зарегистрированы в недружественных странах, не воспринимаются судами (см., в частности, Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.07.2022 № 17АП-6827/2022-ГК по делу № А71-16168/202).
Резюме
1. Франчайзинг — важный и полезный экономический инструмент с большим набором полезных свойств. Однако, как и у каждого экономического инструмента, у него наряду с положительными сторонами присутствуют и отрицательные.
2. К заключению договора франчайзинга и выбору франшизы необходимо подходить вдумчиво, критично. Прежде чем заключать договор, необходимо оценить, что реально предлагает правообладатель, действительно ли помогут передаваемые им информация, материалы в развитии бизнеса. Желательно изучить все цифры, касающиеся помощи франчайзера, чтобы понимать, какой будет окупаемость платежей и есть ли вообще смысл в заключении договора. Необходимо просчитать окупаемость вложений в целом, чтобы не получилось так, что вся прибыль будет уходить на вознаграждение правообладателя.
3. Условия, предлагаемые франчайзером, надо тщательно оценить с точки зрения того, будут ли они помогать развивающемуся бизнесу или же мешать. Анализ нужно проводить не только на текущий момент, но и на перспективу. Договор франчайзинга следует заключать не под влиянием эмоций, а только в том случае, если объективные допущения и расчеты указывают на то, что это действительно поможет развить бизнес.
Д. В. Кислов, канд. экон. наук
Статья опубликована в журнале "Справочник экономиста" (№ 1 за 2024 г.)