Краткое содержание: Исследования установили, что выгорание в первую очередь является результатом психологически опасных факторов, которые возникают на вашем рабочем месте. Например, отсутствие ресурсов или времени, необходимых для управления рабочей нагрузкой, или работа в среде, где у вас недостаточно контроля и автономии, являются известными триггерами выгорания. Нет двух абсолютно одинаковых случаев выгорания, и восстановление требует, чтобы вы точно определили уникальные условия на рабочем месте, которые способствуют вашему стрессу. Один из способов сделать это — использовать свои навыки самосознания, чтобы настроиться и узнать, что ваш опыт выгорания пытается вам сказать — на самом деле, что он пытался вам сказать все это время. Вот некоторые из важных и менее известных сообщений, которые может раскрыть выгорание, и что с ними делать.
«Это не вы. Это ваша работа!» Это стало одним из моих любимых тем для разговора, когда мои клиенты говорят мне, что они выгорели. Помимо того, что они страдают от низкой энергии, низкой мотивации и низкой производительности труда, которые характерны для выгорания, многие из них испытывают ненужное чувство вины или стыда, предполагая, что они каким-то образом виноваты в собственном стрессе и выгорании на работе.
Однако исследования установили, что выгорание в первую очередь является результатом психологически опасных факторов, которые возникают на вашем рабочем месте. (Так что нет, это не просто индивидуальная проблема; это организационная проблема.) А точнее, выгорание происходит, когда существует постоянное несоответствие между условиями, необходимыми сотруднику для поддержания его благополучия и наилучшей работы, и тем, что на самом деле предоставляет его организация. Например, отсутствие ресурсов или времени, необходимых для управления рабочей нагрузкой, или работа в среде, где у вас недостаточно контроля и автономии, являются известными триггерами выгорания.
В своей работе в качестве исследователя и бизнес-тренера я работал с сотнями людей из разных отраслей, которые столкнулись с этим изнуряющим синдромом на рабочем месте. Некоторые из них способны определить, что способствует их хроническому стрессу на рабочем месте, и научиться отстаивать свои интересы перед своими руководителями, чтобы устранить эти проблемы и/или найти время, необходимое для восстановления и восстановления равновесия. Другие, однако, не замечают признаков того, что они приближаются к опасной зоне, потому что их опыт не «соответствует профилю» того, как, по их мнению, выглядит выгорание, или потому что они реагируют на свой стресс на рабочем месте старыми способами, которые работали в прошлом, но не подходят к текущей ситуации. Однако нет двух абсолютно одинаковых случаев выгорания, и для восстановления необходимо, чтобы вы точно определили уникальные условия на рабочем месте, которые способствуют вашему стрессу.
Один из способов сделать это — использовать свои навыки самосознания, чтобы настроиться и узнать, что ваш опыт выгорания пытается вам сказать — на самом деле, что он пытался вам сказать все это время. Вот некоторые из важных и менее известных сигналов, которые может выдать эмоциональное выгорание, и что с ними можно сделать.
Вы переросли свою роль.
Хотя рабочие требования, которые превосходят ваши возможности их выполнить, являются известной причиной выгорания, рабочий стресс может также быть результатом ощущения хронической недоиспользованности или ощущения, что ваши усилия просто не применяются в правильном контексте. Если вы постоянно испытываете беспокойство, скуку, отсутствие направления, отстраненность или отсутствие вызова на работе, скорее всего, вы переросли свою текущую роль и готовы к следующему этапу своей карьеры.
Часто это будет означать повышение уровня, но выгорание также может быть сигналом того, что пришло время исследовать новую карьеру. Мой собственный опыт изнурительного выгорания стал для меня тревожным сигналом: пришло время оставить мою изнурительную карьеру консультанта и следовать за мечтой — получить докторскую степень и заняться исследованиями и преподаванием.
Займитесь самоанализом: какая карьера заставила бы вас чувствовать себя мотивированным, заинтересованным и энергичным? Определите роль, которая поддерживает ваш постоянный рост и эффективность, и сделайте первый шаг к ее достижению.
Это не то, на что вы подписывались.
Постоянная проблема, с которой сталкиваются мои клиенты, — это разрыв между тем, чего они ожидали, когда их нанимали, и тем, что они на самом деле испытывают на работе. В профессиональной психологии это известно как нарушение психологического контракта с вашей организацией. Это может привести к недоверию, отчуждению и снижению производительности, а если эти условия сохраняются, они могут перерасти в цинизм и выгорание.
Точное определение того, где ваши ожидания не соответствуют вашему опыту, является ключом к разрешению этого опасного разрыва. Это ваша рабочая нагрузка? Ваши повседневные обязанности? Ваша рабочая культура? Ваша компенсация? Затем определите, почему это произошло. Виновата ли в этом недопонимание? Вы взяли на себя дополнительные обязанности после ухода коллеги? Это организационная проблема, такая как реструктуризация или новое руководство? Вы стали жертвой хорошо известного опыта расползания масштаба?
Поговорите с руководством о том, чтобы прояснить свою роль, обязанности и ожидания, и работайте вместе, чтобы определить набор общих целей и задач, которые будут отражать то, что важно для вас. Держите эти линии коммуникации открытыми — постоянные переговоры с руководством гарантируют, что вы остаетесь в согласии.
От вас ждут чрезмерной индексации работы.
Рабочие культуры, которые восхваляют и вознаграждают переработку, ожидают, что их сотрудники будут «всегда на связи» и поощряют личные жертвы ради работы, являются питательной средой для выгорания. Но старый менталитет «вставай и работай» не только неустойчив, он даже неэффективен: исследования неизменно показывают, что хроническая переработка приводит к снижению производительности, более высоким прогулам и текучести кадров, ухудшению здоровья и выгоранию. Одно недавнее исследование показало, что по сравнению с рабочей неделей в 40 часов риск выгорания удваивается, когда часы превышают 60, утраивается, когда часы превышают 74, и увеличивается в четыре раза, когда человек работает 84 или более часов в неделю.
Когда это происходит, пора вернуть свои приоритеты туда, где они должны быть: на собственное благополучие. Сообщайте и соблюдайте свои границы относительно того, когда вы доступны (и, что важно, не доступны), и не поддавайтесь искушению проверить после рабочего дня. Изучите свои задачи и посмотрите, где можно применить «три D»: что вы можете делегировать, ослабить акцент или прекратить?
Найдите способы регулярно проводить периоды отдыха и обновления, когда вы полностью отключаетесь от своей работы и возобновляете общение с семьей, друзьями и личными делами, которые вам нравятся. Время, потраченное на расслабление и перезарядку, прерывает цикл стресса и не дает стрессу, связанному с работой, стать хроническим и привести нас в опасную зону выгорания.
Ваша рабочая культура не соответствует вашим ценностям.
Несоответствия ценностей всегда вызывают стресс и внутреннее смятение, поскольку они угрожают нам на уровне, который является фундаментальным для нашей идентичности. Когда это происходит, очень трудно найти смысл и цель в нашей работе. Есть очевидные примеры, такие как ожидание действий, которые нарушают ваш моральный кодекс, но более тонкие несоответствия ценностей могут быть столь же разрушительными, когда речь идет о повышении риска выгорания.
Например, одна из моих клиентов высшего звена обнаружила, что она быстро выгорает после того, как новый генеральный директор отошел от долгосрочной стратегии компании органического роста и внедрил стратегию агрессивных поглощений, которая часто сопровождалась массовыми увольнениями. Этот руководитель не столкнулся с какими-либо изменениями в своей рабочей нагрузке, с которыми она не могла бы справиться, но она принципиально не согласна с подходом генерального директора к увольнениям как к «выжженной земле», и чувствует себя все более деморализованной и отстраненной. В конце концов, она обратилась к рекрутеру, чтобы найти новую должность.
Несоответствия ценностей никогда не следует игнорировать. Если вы хотите остаться на своей должности и возможно достичь приемлемого решения, поговорите с руководством задолго до того, как ваше благополучие будет поставлено под угрозу. Если нет возможного решения или если несоответствия ценностей возникают из-за рабочей среды, которая допускает или игнорирует неэтичное поведение, такое как воровство, мошенничество, ложь, обман, исключение или несправедливость, лучшим решением будет разработать стратегию выхода и уйти.
Ваше рабочее место токсично.
Институт здравоохранения McKinsey обнаружил, что единственным крупнейшим фактором негативных последствий для сотрудников является токсичное поведение на рабочем месте. Сотрудники, испытывающие высокий уровень токсичного поведения на работе, в восемь раз чаще испытывают симптомы выгорания, такие как истощение, снижение способности регулировать эмоциональные и когнитивные процессы и отсутствие вовлеченности, а выгоревшие сотрудники в шесть раз чаще увольняются в течение трех-шести месяцев. Последние данные Массачусетского технологического института показали, что токсичная корпоративная культура более чем в 10 раз чаще предсказывает убыль компании, чем компенсация сотрудникам.
«Токсичное поведение» — это своего рода всеобъемлющий термин, но он относится к поведению, которое заставляет вас чувствовать себя униженным, неуважаемым, запуганным, небезопасным или подорванным. На работе это может принимать форму преследований, несправедливого обращения, беспощадной конкуренции, манипуляций, сплетен, газлайтинга, неэтичного поведения или оскорбительного управления.
Важно, что вам не обязательно быть напрямую затронутым токсичным поведением, чтобы страдать от его пагубных последствий. Исследования показывают, что наблюдение за токсичным поведением приводит к психологическому вреду и снижению морального духа. Сотрудники, которые работают в токсичной среде, часто чувствуют себя подавленными, недоверчивыми и циничными и становятся отстраненными в качестве формы самозащиты.
Если вы выгорели из-за работы в токсичной рабочей среде, не тратьте время на попытки отстаивать изменение культуры, надеясь, что токсичное поведение коллег улучшится, или на то, что стратегии самопомощи сделают вашу работу терпимой. В краткосрочной перспективе защитите себя, сделав все возможное, чтобы уменьшить воздействие токсичных коллег. Но, как и в случае с неразрешимыми конфликтами ценностей, ваша первая и лучшая форма самопомощи — разработать стратегию выхода и уйти.
. . .
Вам никогда не придется соглашаться на то, чтобы стать жертвой опыта выгорания. Ваш собственный опыт и эмоции предоставляют надежные данные, которые могут выявить, что способствует вашему стрессу на рабочем месте и приводит к выгоранию. Используя самосознание, чтобы обращать внимание на эту информацию и действовать в соответствии с ней, вы сможете вернуть себе часть контроля и свободы действий, которые были утрачены из-за выгорания, и откроете путь к восстановлению своего благополучия и возобновлению энтузиазма по отношению к работе.