Я вполне себе лояльный покупатель. Более пяти лет таскал деньги в SPAR — и поначалу всё было отлично: нормальный ассортимент, адекватные цены, вкусная еда, доставка — как швейцарские часы. Казалось, нашёл магазин, которому можно доверять даже бутерброд с майонезом. Но времена идут, и, видимо, в SPAR решили, что если клиент привыкает, можно начинать творить какую-то дикую дичь. И начали.
Сначала накрылась доставка. То курьер не приезжал вообще — просто не ехал, часиков в 11 вечера позвонят, мол извините - не приедет. То заказ принимали, потом звонили и говорили: «Ой, у нас половины нет». Или привозили упаковки как будто ими в футбол играли. Самое эпичное было, когда курьер вручил торт со словами: «Отличный, но дорогой». А торт, между прочим, выглядел как будто по нему кто-то прыгал — ещё и в сапогах. С этого момента мы доставку забыли как дурной сон.
Но что хуже — дальше пошёл откровенный продуктовый трэш. Качество резко упало, как курс рубля. Кульминацией стал покупной шашлык. Готовый, горячий — всё вроде ок. Только он вонял тухлятиной так, что кошка сбежала из кухни. А ведь такие вещи покупают на праздник или какому то случаю. Разборки были весёлые: деньги вернули, но только в виде баллов. А баллы — сюрприз! — нельзя потратить все сразу. Гениально, просто гениально. Вы купили говно, мы вам компенсировали, но для реализации компенсации покупайте у нас несколько раз. Как будто на маркетолога нашло вдохновение из сериалов про жуликов.
А потом случился вообще квест уровня "мошенник года". Захожу в приложение — а мои баллы куда-то испарились. Иду смотреть — оказывается, какой-то мутный кент в Казани на них закупает кофе с булочками! Я в Москве, баллы в Казани, продукты в пакете у кого-то другого. SPAR, вы там охренели? Кто, как, зачем — неизвестно. Поймать не смогли, "всё сложно", "разбираемся", "мы передадим". Напомню что в магазине кругом камеры, а на чеках даже я вижу время и место и даже номер кассы, там где потратили мои балы. Деньги (точнее, баллы) вернули только после долгих переписок, звонков, переговоров, обещаний и не выполнения и перевыпуска карты. Как будто я у них кредиты брал, а не просто покупал еду.
Вчера, по ностальгии, решил купить дочке блинчик. И сырничков заодно, по старой памяти. А в итоге получил не завтрак, а тест на выживаемость. Всё тухлое. Не просроченное — нет, "свежак". Но по виду и запаху — как будто неделю в багажнике лежало под солнцем. И это — витринный товар.
А как у вас с SPAR? Всё ещё любите, терпите или уже махнули рукой?Поставьте цифру в комментариях:
- Всё отлично, проблем не было
- Иногда косячат, но терпимо
- Разочаровался(ась), больше не хожу
- Ушёл в другой магазин — нервы дороже
Пишите в комменты свои истории. Может, соберём народную хронику SPAR-хаоса.