Задержали рейс? Ваши права и что делать ✈️⚖️
При задержке или отмене рейса пассажиры имеют право на определенные услуги — независимо от того, чартерный это рейс или регулярный.
### Что обязана предоставить авиакомпания?
✔ Комнату матери и ребенка (для пассажиров с детьми до 7 лет);
✔ 2 телефонных звонка или 2 email-сообщения (при задержке от 2 часов);
✔ Прохладительные напитки (при ожидании более 2 часов);
✔ Горячее питание (от 4 часов днем / каждые 8 часов ночью);
✔ Размещение в отеле (от 8 часов днем / от 6 часов ночью);
✔ Трансфер (если предоставляется отель);
✔ Хранение багажа.
Если авиакомпания не выполняет обязательства:
1️⃣ Обратитесь с жалобой в транспортную прокуратуру;
2️⃣ Сами оплатите необходимые услуги, сохраните документы и потребуйте возмещения через претензию или суд.
И помните: в любой ситуации у вас есть я — ваш #TravelAgent Ирина 🌐 ✨
Всегда помогу советом и решением!
Были ли у вас подобные ситуации?
Расскажите в комментариях — обсудим полезный опыт!
