В группе коротких прозвонов (ГКП), как и в большинстве направлений «ЛизаАлерт», есть своя «обучалка». Сперва новички обзванивают больницы под руководством инструктора, а набравшись опыта и убедившись, что готовы продолжать, переходят в общий чат группы. Дальше у каждого начинается собственная поисковая история со своими огорчениями, преодолениями и победами, которых порой приходится ждать довольно долго. Но бывают исключения. Недавно новичок Наталья влетела в рабочий чат с «найден, жив» в руках. Очень оптимистично!
Этот недолгий поиск начался со звонка на горячую линию – женщина из сибирского города сообщила о пропаже 35-летнего сына (назовём его для публикации Андреем), который два месяца назад переехал в Петербург. Недавно он позвонил ей среди ночи, что само по себе необычно, но не дозвонился. А утром трубку уже не брал.
Пытаясь выяснить, что произошло, мама сумела связаться с гостиницей, где жил Андрей, и уговорила сотрудников проверить комнату. Ничего необычного они не заметили, всё выглядело так, будто постоялец вышел на минуту в магазин…
Виктория (Победа), инфорг «ЛизаАлерт»:
— Всегда непросто общаться с обеспокоенными заявителями, а мама Андрея очень переживает. То и дело пишет мне и просит помочь найти сына. Мне передаётся её волнение.
Как обычно, первым делом выясняем, не попал ли потерявшийся в больницу. Девушки из ГКП обзванивают справочные, выясняя, нет ли среди пациентов человека, похожего на Андрея. Несколько больниц доверяют новичку Наталье, которая только учится на прозвонщика. И именно ей везёт! «Андрей находится в такой-то больнице, поступил такого-то числа», – пишет она мне. Спокойно и чётко. Так, будто делала это уже тысячу раз.
Звоню маме Андрея. Сообщаю радостную новость – и слышу, как у неё сбивается, становится тяжёлым дыхание. Успеваю испугаться за её самочувствие, но она справляется и сквозь слёзы благодарит, благодарит… Твёрдым голосом прошу успокоиться, ведь сын жив и под присмотром врачей, всё хорошо.
Договариваемся, что она сама поговорит с медиками и убедится в том, что это Андрей. Вскоре перезванивает: да, сын в больнице. Поиск можно закрывать.
«Только, пожалуйста, сообщи потом, он это или нет», – вижу сообщение от Наташи. Понимаю. Сама состою в ГКП и хорошо знаю этот трепет, с которым ждёшь подтверждения информации. Ведь бывают и ошибки.
В этот раз всё складывается отлично. В поисковом чате появляется «найден, жив», одновременно с этим Наташу добавляют в рабочий чат, и мы уже всем составом группы коротких прозвонов радуемся новой победе. Каждый такой момент греет душу и заряжает энергией.
Наталья (Домино), доброволец группы коротких прозвонов:
— «Нужно удостовериться», — сказала я себе, когда сотрудница больничной справочной ответила, что Андрей у них. Фамилия, имя, отчество, дата рождения – верные. Это хорошо. Но всё равно может быть совпадение. А когда привезли? И по дате подходит!
Похоже, наш. Пишу инфоргу. Сказать, что сильно разволновалась... Ну, пожалуй, нет. Только когда в чате написали «найден, жив», – вот тогда прошибло.
Когда ищешь потерявшихся людей, невозможно не думать об их родственниках и о том, что они переживают за время поиска. Особенно мамы.