Привет! Я Руслан, и эта статья про маркетплейс Озон. У меня 2 собственных магазина разной категории и 2 партнерских. За 3 года торговли набрал сильную базу работы с кабинетом и вот что хочу написать:
Не все посетители карточки становятся покупателями. Вместо того чтобы тратить бюджет на привлечение нового трафика, можно увеличить продажи, работая с теми клиентами, которые уже приходят в ваш магазин. Тоесть, работать с конверсиями.
Что такое конверсия и почему она важна?
Конверсия — это процент посетителей, которые совершают нужное действие:
• Переходят в карточку товара (CTR=(Переходы в карточку / Показы) × 100%)
• Добавляют товар в корзину (CR 1=(Добавления в корзину / Просмотры карточки) × 100%)
• Оформляют заказ (CR 2=(Покупки / Добавления в корзину) × 100%)
Допустим на карточку навалили трафика и получили 1000 показов, из них 90 просмотров карточки, 7 добавлений в корзину, и 1 заказ.
CTR = 90 / 1000 * 100% = 9%
CR 1 = 7 / 90 * 100% = 7,7%
CR 2 = 1 / 7 * 100% = 14,2%
Если мы поработаем с карточкой и будем улучшать постепенно каждую из конверсий, то при тех же 1000 показов, получим – больше кликов, больше добавлений в корзину, больше заказов.
Логично?
Как анализировать и улучшать воронку?
1. Собирайте данные из личного кабинета маркетплейса ЕЖЕДНЕВНО. Либо сторонними разработками, которые сильно упрощают жизнь (о них напишу в PS)
2. Считайте конверсии на каждом этапе.
3. Находите слабые места и тестируйте изменения
PS
Это и есть воронка продаж, которую нужно оцифровывать, чтобы выявить слабые места. Работа с конверсией — это способ увеличить продажи без дополнительных затрат на рекламу.