Что делать, если плохо работает связьВ ближайшие дни связь и мобильный интернет могут работать нестабильно.
Скачайте офлайн-карту города в Яндекс Картах
Поможет, если не будет доступа в интернет — вот инструкция.
Если на заказе пропал интернет
• Может не работать обновление статусов заказа, навигатор, звонок/чат с пассажиром
• На карточке завершения заказа — только стоимость
Что делать в сложных ситуациях
1. Нет точки Б
Введите её вручную со слов пассажира
2. Не завершается заказ
Подключитесь к Wi-Fi в кафе/ТЦ или попросите поддержку завершить заказ.
Не удаляйте Про, не меняйте профиль, не очищайте кэш — иначе позже мы не узнаем, что заказ выполнен.
3. Не получается выйти на линию/уйти с линии
Дождитесь стабильного доступа в интернет.
4. Не согласны со стоимостью заказа
Она может пересчитаться, когда будет стабильный интернет. Проверьте её позже, если остались вопросы — обратитесь в поддержку.
Из-за нестабильного интернета может быть много обращений в поддержку — возможно, ответа придётся подожд
