Лидеры нового поколения: как Темур Рабехов и Игорь Мирошниченко строят будущее туристической индустрии с Puzzle Trip

В последние годы индустрия путешествий переживает стремительные перемены: цифровизация, рост самостоятельного туризма, внедрение искусственного интеллекта. В центре этих процессов — компании, способные не просто адаптироваться, но и формировать тренды. Одной из таких стала Puzzle Trip, цифровая платформа, меняющая подход к организации поездок. О создании проекта, управлении командой и личных принципах лидерства рассказывают его топ-менеджеры и сооснователи — Темур Рабехов и Игорь Мирошниченко.

Как появилась идея создания Puzzle Trip?

По словам Темура Рабехова и Игоря Мирошниченко , идея родилась не спонтанно — за ней стоят более 10 лет опыта в туристической сфере. За это время накопилось чёткое понимание системных проблем: языковой барьер, сложности с банковскими картами, отсутствие единого цифрового продукта, охватывающего все потребности путешественников. Puzzle Trip задумывался как инструмент, который сделает туризм прозрачнее, доступнее и современнее.

Игорь Мирошниченко подчёркивает, что проект вырос из другого многолетнего начинания, объединившего сильную команду, аналитический подход и личную вовлечённость каждого участника. «Это не просто бизнес-идея — это проект, через который прошли эмоции и опыт десятилетий». Именно этот личный опыт, по его мнению, стал отправной точкой для создания по-настоящему удобного и инновационного приложения.

Какие принципы лежат в основе корпоративной культуры Puzzle Trip?

Puzzle Trip строит свою внутреннюю культуру на клиентоориентированности, прозрачности, инновациях и уважении. Темур подчёркивает, что важно не только стремление к технологическому лидерству, но и атмосфера взаимной поддержки, которая начинается с отношения к сотрудникам и продолжается в работе с партнёрами и пользователями.

Самые сложные решения на пути развития компании

Оба основателя отмечают, что важнейшие решения часто принимались в условиях давления и неопределённости. Игорь вспоминает ситуацию, когда команда долго не могла выйти в релиз, стремясь выпустить идеальный продукт. Решение было сложным: остановиться и добавить больше категорий, даже если это значит перенести запуск на целый год. «Мы приняли вызов, и, оглядываясь назад, понимаем — это было верное решение», — говорит он.

Как формируется и удерживается сильная команда?

Темур уверен: прочный фундамент любой команды — любовь к делу, инициативность, открытость к диалогу и единое видение целей. В Puzzle Trip нет места равнодушию — здесь ценят вовлечённость и стремление к росту.

Игорь, в свою очередь, выстраивает с коллегами доверительные, дружеские отношения, избегая иерархии в её классическом проявлении. «Я не сторонник строго вертикального управления. Люди должны видеть во мне товарища, к которому можно обратиться за помощью, а не только начальника», — поясняет он.

Какие качества ценятся в сотрудниках больше всего?

Среди главных качеств Темур выделяет оптимизм, профессионализм, активность и искреннюю любовь к своему делу. Игорь добавляет: важна открытость, честность и способность работать в команде, не просто “присутствовать”, а активно участвовать в общем движении.

Что значит быть эффективным лидером?

Для Темура — это быть визионером, способным мыслить стратегически, принимать сложные решения и вдохновлять команду. Он подчёркивает: лидер должен нести полную ответственность и быть опорой для окружающих.

Игорь определяет лидерство как способность направлять и быть точкой фокуса, при этом не мешая другим работать в своих зонах ответственности. «Ты ставишь цели, ведёшь за собой — и команда должна подхватывать эти идеи», — отмечает он.

Какие тренды в индустрии путешествий кажутся наиболее перспективными?

Темур выделяет ключевые изменения в поведении путешественников: рост самостоятельных поездок, интерес к уникальным и менее массовым направлениям, а также цифровизацию сервисов.

Игорь добавляет: в будущем победит тот, кто сможет предложить сервис, способный мгновенно и гибко реагировать на потребности клиента. «Тренды рождаются из поведения пользователя, и наша задача — не просто их отслеживать, а опережать», — говорит он.

Какие инновации планируются в ближайшее время?

Puzzle Trip делает ставку на интеграцию искусственного интеллекта. Темур делится планами по внедрению ИИ, который будет помогать в подборе услуг, поддержке пользователей и выполнении функций личного ассистента. Кроме того, в разработке находятся новые формы интеграции с бизнес-партнёрами, которые ранее считались технически несовместимыми.

Игорь подчёркивает, что внедрение ИИ — это не просто тренд, а необходимый шаг в конкурентной среде. «Мы ускоряем процессы, учим наш ИИ предугадывать запросы пользователя и оперативно формировать идеальный тур. Это и есть будущее».