Я думаю всем без исключения звонят со всех возможных сервисов (МТС, Ростелеком, разные банки и тд) и предлагают свои услуги. То «возьмите кредит на выгодных условиях», то «как нашему хорошему клиенту мы предлагаем» и все в этом роде. Я пользуюсь разными сервисами. Домашний интернет у меня подключен от Ростелекома (на момент подключения это был единственный, кто предлагал свои услуги в нашем поселке). И постоянно я с ними ругаюсь.
Если уж вы предлагаете, то и работайте, пожалуйста, на совесть. У нас постоянные перебои со связью, так мало того, что перерасчет с них не вытребуешь, трубки не берут, и деньги огромные за это все платишь. Слушать, толком не слушают. Короче крик души.
Недавно была аналогичная ситуация, пропали услуги интернета, звоню туда, не берут трубки, точнее «ожидание специалиста составляет 10 минут…», 1,5 часа из жизни потеряно. И так почти неделю. Как только все заработало, они мне звонят и говорят:
- Елена Викторовна, здравствуйте, мы вам как нашему лучшему клиенту предлагаем опцию на выгодных условиях, платите 3000 вместо 2000 и интернет у вас будет работать лучше и быстрее. Обычно эта услуга у нас стоит 6800, но вам как нашему хорошему клиенту скидка.
И тут меня понесло: «Вы издеваетесь? Спасибо, но мне ваш новые услуги не нужны. Вы со старыми разберитесь».
- Вы не понимаете, от чего отказываетесь
- Нет, это вы не понимаете (и тут стала предъявлять свои претензии).
Меня толком даже не слушали. Но потом по завершению разговора понадобавляли мне еще несколько услуг, и я сама от них не могла отписаться. Это надо звонить им опять, но как показала практика, это бесполезно, ждешь кучу времени. Пробовала через чат, общение на уровне медленных тупиц. Угрожала судом. Бесполезно.
И ссылаются на то, что у вас был трафик. Да как был трафик если не работало ничего. Странно вообще. Я в заботах пропустила день платежа, так они и вовсе нарубили интернет. Интересная история получается, когда ничего не работает, мы отвечать за это не хотим, а блокировать и деньги высасывать, так самые первые. Вопрос нарисовывается сам собой: за что тогда я плачу? За воздух? Мы, итак, живем в мире, где работаешь на унитаз и платишь за воздух, хоть что-то нормальное народу можно?
Пишите в комментариях с какими услугами вы не согласны и что вам навязывают? Подпишитесь на меня, пожалуйста, для меня это очень важно.
Рекомендую прочитать: