В Sagrado Corp мы уверены: безопасность — не просто набор правил, а целая экосистема, которая работает ради главного — вашего комфорта и спокойствия. За десятки реализованных проектов и тысячи проведённых мероприятий мы выстроили внутренние процессы так, чтобы каждый гость чувствовал себя защищенным, даже не задумываясь об этом.
Когда вы приходите на концерт, вы видите свет, звук и эмоции. Всё остальное — остаётся за кулисами. Но именно там разворачивается настоящая работа: от оперативного контроля до гибкой координации служб.
Мы подготовили материал, который поможет вам иначе взглянуть на мир концертной индустрии: понять, как устроена система безопасности изнутри, на что действительно стоит обращать внимание и какую роль в этом процессе играет каждый — в том числе и зритель.
Понимание безопасности
Основной задачей любой площадки является обеспечение безопасности и комфорта зрителей. При этом вопросы безопасности рассматриваются не только с точки зрения соблюдения строгих регламентов, но и с учетом удобства гостей. В связи с этим каждая площадка проводит тщательный анализ действующего законодательства, внутренних порядков, а также особенностей контента, с которым предстоит работать. На основании такого анализа разрабатываются индивидуальные правила и регламенты, направленные на достижение главной цели — создание безопасной и комфортной среды.
Следует отметить, что безопасность представляет собой комплекс мероприятий, обеспечивающих защиту гостей и сотрудников до, во время и после мероприятия. В этот комплекс входят вопросы охраны, навигационной безопасности, безопасности бизнеса, продовольственной и трудовой безопасности. Для достижения высокого уровня защищенности подготовка площадок осуществляется в строгом соответствии с внутренними правилами и регламентами, которые учитывают специфику мероприятия, предполагаемое количество посетителей, а также современные угрозы. Это особенно важно, учитывая возложенную на организаторов ответственность.
В данном контексте компания Sagrado corp. адаптирует все меры безопасности с учетом особенностей конкретного мероприятия и потребностей аудитории, формируя максимально комфортную и надежную среду для каждого гостя. Такой подход позволяет гибко реагировать на различные требования и тенденции в сфере организации мероприятий, что подтверждается практикой обеспечения безопасности на различных типах площадок.
Если мероприятие проводится на стационарном объекте, то у такой площадки обязательно имеется паспорт безопасности с соответствующим классом категорирования объекта, который согласовывается с государственными службами и фиксирует все меры по обеспечению непосредственной безопасности на площадке и прилегающей к ней территории. При использовании стационарных площадок в летнем открытом формате существенных изменений в плане безопасности обычно не происходит: базовый план сохраняется, однако вносятся коррективы, связанные с использованием дополнительных территорий, прилегающих к зданию. В то же время также требуется и дополнительная синхронизация с государственными службами из-за изменений в численности посетителей, необходимости разделения потоков гостей, увеличения площади и других факторов, которые не были актуальны ранее.
В отличие от стационарных объектов, мероприятия, проводимые на неподготовленных территориях, требуют разработки специальных правил и регламентов, которые зависят от задач и содержания события. Именно специфика контента во многом определяет подходы к обеспечению безопасности на таких площадках.
Безопасность: Охрана
Безопасность несомненно предполагает слаженную работу всех служб, где каждый сотрудник четко понимает алгоритм действий во всех стандартных и нестандартных ситуациях. Количество охраны зависит от площади, числа входов и выходов, а также особенностей территории и пристроек. Возраст посетителей тоже имеет важное значение: дети до 18 лет требуют повышенного внимания, поэтому необходимо больше охраны. Особенно это актуально сейчас, когда средний возраст зрителей концертов снизился благодаря современным мерам безопасности, которые обеспечивают комфорт и фиксируют любые нарушения законодательства РФ.
Особую роль играют и госслужбы. Подготовка всегда проводится на самом высоком уровне и учитывает любые детали, так, например, для каждого события привлекаются кинологические службы. При большом скоплении людей площадки тесно сотрудничают с полицией, правоохранительными органами и медицинским персоналом, а для некоторых мероприятий привлекаются ОМОН и ГИБДД в целях усиления безопасности. При повышенной численности гостей обязательно дежурит сотрудник МЧС со специальными знаниями и необходимым оборудованием.
Навигационная безопасность
Навигационная безопасность на концертах строится на интеграции современных цифровых решений, которые обеспечивают удобную ориентацию внутри и снаружи помещения для всех посетителей. Внедрение систем indoor-навигации позволяет гостям быстро находить входы и выходы, свои места, точки питания, а также санитарные зоны. Так не только оптимизируются потоки людей, но и существенно повышается уровень безопасности: в случае экстренной ситуации система помогает оперативно направить потоки к эвакуационным выходам и избежать давки.
При этом необходимо понимать, что безопасность начинается с улицы: важно четко обозначить гостю путь, чтобы разграничить потоки людей. Далее гость должен получить информацию о правилах поведения на площадке и ознакомится с планом эвакуации, который должен быть хорошо виден в каждом помещении, на входе и выходе. Чем крупнее и заметнее вся информация, тем больше шансов на то, что гость с ней ознакомится. Кроме того, все площадки оборудованы доступом для людей с ограниченными возможностями передвижения, а охрана всегда готова помочь в любой ситуации. Организаторы стараются адаптировать пространство под любые трудности гостей и обеспечить им максимальный комфорт.
Для персонала навигационные системы предоставляют инструменты контроля доступа в служебные зоны и отслеживания перемещений сотрудников, что минимизирует вероятность несанкционированного проникновения и способствует быстрой реакции на любые инциденты. Все указатели и схемы находятся на видных местах, а каждый сотрудник обучен навигационной структуре, чтобы при необходимости помочь посетителям быстро сориентироваться. Такой подход обеспечивает не только комфорт, но и безопасность всех участников мероприятия.
Безопасность бизнеса
Безопасность бизнеса в концертной индустрии — это система мер, направленных на строгое соблюдение законодательства, внутренних регламентов и стандартов при организации и проведении мероприятий. Безопасность бизнеса включает в себя регулярный анализ рисков, связанных с возможными нарушениями, и разработку процедур для их предотвращения. В рамках концертной индустрии это может выражаться в контроле за выполнением требований по лицензированию, соблюдению норм безопасности, защите персональных данных и предотвращению коррупционных проявлений.
За безопасность бизнеса обычно отвечает специально назначенный сотрудник или отдел, который проводит обучение персонала, следит за обновлениями в законодательстве и обеспечивает прозрачность всех процессов. В случае выявления нарушений менеджмент оперативно на них реагирует, чтобы минимизировать нежелательные последствия для организаторов и гостей. Такой подход позволяет грамотно организовать работу и сформировать доверие аудитории к мероприятию как к безопасному событию.
Продовольственная безопасность
Продовольственная безопасность на концертах — это комплекс мероприятий, направленных на предотвращение пищевых отравлений, аллергических реакций и других рисков, связанных с питанием гостей. Все точки питания на площадке обязаны строго соблюдать санитарные нормы: продукты должны храниться при правильной температуре, а персонал — регулярно проходить медицинские осмотры и обучение. Особое внимание уделяется маркировке аллергенов и информированию посетителей о составе блюд. Для крупных мероприятий проводится дополнительный контроль качества продуктов, а также мониторинг поставщиков.
Кроме того, на площадке всегда дежурит медицинский персонал, готовый оперативно оказать медицинскую помощь в случае пищевых инцидентов. Такой подход позволяет полностью обеспечить комфорт и здоровье гостей.
Трудовая безопасность
Трудовая безопасность на концертах охватывает все аспекты защиты сотрудников от профессиональных рисков и травм. Каждый работник проходит инструктаж по технике безопасности и обязан знать алгоритмы действий в нештатных ситуациях, таких как эвакуация или возникновение пожара. Для персонала, задействованного в монтаже сцены, светового и звукового оборудования, используются индивидуальные средства защиты и специализированное оборудование, соответствующее стандартам безопасности. Менеджеры обязаны контролировать соблюдение норм рабочего времени, обеспечивать безопасные условия труда и проводить регулярные проверки состояния техники.
Особое внимание уделяется координации действий между различными службами, а также четкому распределению обязанностей, чтобы минимизировать риск несчастных случаев. В случае происшествий на площадке всегда присутствует ответственный сотрудник, способный оперативно принять меры по оказанию первой помощи и информированию экстренных служб. Такой подход гарантирует не только безопасность персонала, но и стабильную работу всего мероприятия.
Личная безопасность на площадке
Тем не менее необходимо подчеркнуть, что безопасность на мероприятии в значительной степени зависит именно от личной ответственности каждого участника. Посетители должны чётко осознавать установленные правила поведения, включая перечень разрешённых и запрещённых действий. Особое внимание следует уделять ознакомлению с регламентом, в котором, например, указаны такие запреты, как курение и использование профессиональной аудио- и видеотехники. Кроме того, инициативные действия и перформансы (слэм, пиротехнические шоу и тд) также требуют тщательного обдумывания и возможного согласования с площадкой, поскольку могут быть опасны для всех присутствующих:
Слэм — несмотря на свою распространенность и неотъемлемую роль в музыкальной культуре и атмосфере веселья, он требует осознанного отношения со стороны участников. Каждый человек, принимающий участие в слэме, должен чётко понимать, что он несет личную ответственность за возможные последствия своих действий.
В то же время зрители часто случайно попадают в слэм и не готовы к сопутствующим рискам. Задачи площадки — предотвращать участие неподготовленных лиц, помогать им и оперативно реагировать на проблемы. Кроме того, в слэме часто теряются вещи, что требует дополнительного внимания и организации работы по их поиску и возврату.
Пиротехнические шоу — бывают двух типов: одни проводятся по согласованию с артистом, для них разрабатываются специальные технические условия и вызывается пожарная бригада. Другие же случаются, когда недобросовестные лица проносят с собой пиротехнику, что представляет прямую угрозу жизни людей и нарушает законодательство. Охрана действует в рамках закона и в первую очередь старается предотвратить такие незаконные действия. Кроме того, для таких случаев на площадке дежурят сотрудники МЧС с необходимым оборудованием, включая специальные емкости с песком для тушения возгораний.
Кто мне поможет и как я могу помочь?
На площадке всегда находятся профессиональные спасатели, готовые оперативно оказать помощь в любой внештатной ситуации. В случае, если вы заметили, что кто-то оказался в беде, крайне важно не предпринимать самостоятельных действий по оказанию помощи. Вместо этого необходимо незамедлительно обратиться к любому сотруднику площадки и сообщить о случившемся инциденте.
Каждый работник площадки осведомлен о расположении медицинского пункта и сможет оперативно направить пострадавшего к квалифицированным специалистам. Особенно важно, чтобы при серьёзных состояниях, например, при потере сознания, пострадавший был профессионально доставлен до медицинского персонала, а также получил своевременную и квалифицированную помощь.
Системы операционного контроля и технологии
Системы операционного контроля
Тому уровню ответственности, который лежит на площадке, требуется значительный анализ, быстрая реакция и современные технологии. Существуют внутренние и внешние угрозы: противодействие первым регламентируется внутренними документами, утверждаемыми государственными службами, а контроль вторых осуществляется через создание служб контроля и сбора информации. В холдинге Sagrado была создана служба операционного контроля, которая фиксирует и обрабатывает инциденты, помогая определить приоритетность проблем. Кроме того, она ежедневно анализирует информацию в социальных сетях и информационных пабликах, на основе чего происходит детальный анализ. Благодаря комплексу этих мер на площадке ничего не остается незамеченным — вся система безопасности строится на полном контроле и исполнении заранее определенных регламентов и правил.
Технологии
Современные системы видеонаблюдения претерпели значительные изменения, став гораздо удобнее и эффективнее, чем когда-либо. Благодаря улучшенной обзорности и продвинутым методам обработки данных, эти системы теперь способны обеспечивать значительно более высокий уровень комплексной безопасности. Развитие технологий также открыло новые возможности и в области контроля доступа. Сегодня активно применяются электронные пропуска, QR-коды, мобильные приложения, а также другие системы контроля, которые делают процесс идентификации быстрым и безопасным. Это особенно важно в условиях массовых мероприятий, где контроль перемещения людей играет одну из ключевых ролей.
Более того, для повышения безопасности на выездных мероприятиях применяются специализированные устройства: тепловизоры, маячки для отслеживания передвижения и эффективности персонала, а также нагрудные регистраторы, которые в режиме онлайн фиксируют все происходящее. Это обеспечивает непрерывный мониторинг и позволяет оперативно получать важную информацию для принятия решений. Кроме того, современные технологии позволяют отображать на экранах планы и инструкции по эвакуации, что значительно упрощает ориентирование и повышает готовность к экстренным ситуациям. Это важный элемент комплексной безопасности, который позволяет грамотно реагировать на инциденты и минимизировать возможные последствия.
Таким образом, интеграция новых устройств в систему безопасности помогает своевременно реагировать на угрозы, обеспечивать высокий уровень защиты, а также эффективно анализировать работу персонала, что, в свою очередь, способствует оптимизации денежных ресурсов.
Обратная связь
В холдинге работает колл-центр, к которому можно обратиться по различным вопросам. Если вы что-то потеряли, у вас украли вещи или вы столкнулись с неприятной ситуацией во время мероприятия, ваш вопрос будет зафиксирован, и начнется работа по его решению.
Sagrado также активно работает с отзывами и информацией из социальных сетей. Ежемесячно проводится учет процентного соотношения положительных и негативных отзывов. Негативные отзывы делятся по категориям — охрана, вход, бары, звук, организация. Это позволяет холдингу анализировать текущую ситуацию и вносить улучшения для повышения комфорта посетителей.
Мы всегда готовы помочь и решить любой Ваш вопрос.
Сайт холдинга: https://sagradocorp.org/
#SagradoCorp #VKStadium #Atmosphere #Мир #Uspensky #Золото #VKGipsy #Monkey #BlaBlaBar #МИКС