Меня зовут Екатерина Серова, в детском бизнесе я с 2015 года. Открыла свой первый центр в 26 лет на заемные средства, не имея опыта ни в бизнесе, ни в образовании. И конечно же, мой проект оказался провальным. Целых 3 года мне потребовалась, чтобы построить систему и начать получать стабильную прибыль, а через 5 лет удалось научиться управлять бизнесом удаленно.
И моя миссия – помочь руководителям на начальном этапе правильно построить финансовую модель бизнеса, наладить управление и получать прибыль с первого месяца работы, а руководителям, которые погрязли в рутине бизнеса – помочь выйти из операционки и выстроить все процессы.
А теперь перенесемся в далекий 2015 год и посмотрим какие основные ошибки я совершила, и чего можно избежать, если вы на пороге принятия серьезного решения "Быть или не быть бизнесу".
Для открытия детского бизнеса или просто нового направления вам потребуется маркетинговый план развития бизнеса. Давайте разбираться из чего он состоит и зачем нам нужен.
Первая составляющая маркетингового плана - анализ. Анализ конкурентов и анализ целевой аудитории. Не пренебрегайте этим пунктом, не думайте, что вы все знаете, точно понимаете, что хотят клиенты.
Вторая часть - упаковка линейки услуг. Важно не просто открыть 100 направлений, а прописать каждое: как строится занятие, какой результат получает клиент, какие потребности он закрывает, и, конечно же, составить расписание, прайс и правила для каждого направления.
Третья часть - финансовый анализ или бизнес план детского центра, сада или школы. Тут важно учесть не только ФОТ и аренду, но и налоги, расходники, затраты на рекламу и прочее.
Четвертая часть - продвижение. Как вы будете привлекать клиентов? Минимум 15 каналов привлечения должно быть у вас заложено еще до начала ремонта.
В чем была моя ошибка при открытии? Я этого не сделала, я выбрала помещение с красивым видом на речку, не подумав, что это непроходное место, не рассчитала бизнес план и мне пришлось поднимать цены через несколько месяцев работы, тем самым вызвав недовольство клиентов. Не внедрила жесткие правила и центр то хорошо работал, то проваливался в финансовую яму. А продвижение было из разряда - потрать все деньги и возьми всю рекламу, которую тебе предложили.
Результат был плачевный и я начала учиться, учиться на своих ошибках, а это очень и очень дорого.
Продолжение следует, подписывайте на мой канал в телеграме t.me/serova_kate_kids. Там еще больше разборов и полезной информации.