Каждая торговая площадка контролирует продавцов по-своему: где-то взимают денежные штрафы, где-то вводят балльную систему, а некоторые снижают видимость товаров.
1. Wildberries
🔹 Финансовые взыскания – удерживаются с баланса продавца
🔹 Полный перечень штрафов можно найти в приложении к оферте. Там указаны суммы за конкретные нарушения (например, за срыв сроков отгрузки или несоответствие товара описанию)
2. OZON
🔹 Штрафные баллы – за нарушения начисляются в зависимости от их серьезности (от 200 до 1 200 баллов)
🔹 Последствия:
- 200–1 000 баллов – временные ограничения (например, блокировка карточек)
- 1 200 баллов – возможен разрыв договора
🔹 Срок действия:
- Мелкие нарушения (например, грубость в переписке) – баллы действуют ограниченное время
- Серьезные (подделка брендов, нарушение прав на товарный знак) – баллы остаются бессрочно
3. Яндекс Маркет
🔹 Фиксированные штрафы – например, за отмену заказа или задержку отгрузки
🔹 Индекс качества (ИК) – влияет на комиссии и видимость товаров:
- ИК ≥ 95 – минимальные штрафы (например, 50% от стоимости размещения за отмену).
- ИК < 79 – максимальные санкции (100% от стоимости товара).
- ИК < 40% – товары пропадают из выдачи.
Как избежать штрафов?
1. Правильно оформляйте карточки товаров
🔹 Ошибки в описании и фото – частая причина блокировок. Проверяя товар, модераторы сравнивают его с данными в базе маркетплейса. Несоответствия (например, цвет, размер, характеристики) могут привести к штрафу
🔹 Используйте оригинальные фото – копирование чужих изображений грозит жалобами от правообладателей
2. Следите за маркировкой и документами
🔹 Обязательная маркировка (например, для одежды, обуви, товаров лёгкой промышленности, лекарств) – отсутствие кодов Data Matrix или Честного знака влечёт штрафы до 200 000 ₽
🔹 Декларации и сертификаты – если их нет или они просрочены, товар могут снять с продажи
3. Контролируйте сроки доставки
🔹 Нарушение сроков отгрузки (особенно на Ozon и Wildberries) приводит к штрафам и понижению рейтинга. Автоматизируйте процессы, чтобы вовремя передавать заказы
4. Избегайте обмана покупателей
🔹 Подмена товара (например, отправка аналога вместо брендовой вещи) – повод не только для штрафа, но и для судебных исков
🔹 Неверное указание страны-производителя – если товар из Китая, а в карточке стоит «Россия», это нарушение закона о защите прав потребителей
5. Работайте с возвратами
🔹 Непринятие возврата – если товар не бракованный, но клиент передумал, маркетплейс спишет деньги в его пользу. Несогласованные отказы могут привести к блокировке баланса
6. Используйте автоматизацию
🔹 Ошибки в учёте (например, путаница в остатках) ведут к отменам заказов и штрафам. Внедрите систему 1С, которая синхронизирует данные с маркетплейсами
Хотите избежать штрафов и увеличить прибыль?
Приглашаем на бесплатный онлайн-семинар от фирмы «1С»!
📅 28 мая | ⏰ 10:00 (МСК)
🔗 Регистрация: vk.cc/cLk8GG
Ключевые темы:
✅ Автоматизация торговли
✅ Продажи на маркетплейсах без штрафов
✅ Госрегулирование и маркировка
✅ Интеграция с СДЭК, «Деловые линии», «Яндекс Маркет»
✅ Ошибки учёта и как их избежать
Для кого?
👉 Владельцы бизнеса
👉 Директора по продажам и IT
👉 Операционные руководители
Не упустите шанс оптимизировать бизнес! Регистрируйтесь по ссылке: vk.cc/cLk8GG 🚀