Иногда смотришь на коллегу и думаешь: ну вот же он, эталон лени! А начальник, наверняка, уже прикидывает, как бы от такого «ценного» кадра избавиться. Но давайте попробуем взглянуть на ситуацию как мудрый друг, который понимает, что за любым поведением кроется своя история.
Психология человека устроена таким образом, что в условиях постоянного давления, отсутствия четкого понимания целей или чувства собственной значимости, естественной реакцией становится снижение инициативы и вовлеченности. Представьте себе человека, который ежедневно выполняет рутинные задачи, не видя при этом ни карьерного роста, ни признания своих заслуг. Рано или поздно его энтузиазм угаснет, а на смену ему придет апатия, и вот тогда-то человек начнет выглядеть… ну, скажем так, не самым мотивированным.
Так вот, вместо того чтобы называть сотрудника «ленивым», давайте попробуем увидеть за этим ярлыком пять возможных признаков, которые говорят скорее о проблемах в организации труда или внутреннем состоянии человека, нежели о его врожденной неспособности или нежелании работать.
Как определить демотивацию?
Существует несколько видов утомляемости, которые напрямую влияют на уровень продуктивности любого человека и особенно ярко проявляются, если приходится постоянно находиться под грузом ответственности, испытывая один из этих типов утомляемости. Итак, вот какие типы утомляемости бывают: культурная, психологическая, ментальная, эмоциональная, физическая, профессиональная и интеллектуальная. В нашем случае, нам важно разобраться с основными всадниками демотивации, а именно последними тремя типами.
- Физическая усталость
Представьте, как вы приходите домой после долгого рабочего дня, наполненного суетой и активностью, ваши ноги будто отказываются слушаться, а утомляемость обвивает тело, как тяжелое одеяло. Мышцы, казалось бы, налились свинцом, и движения становятся тяжёлыми и медлительными... Это и есть проявление физической утомляемости – состояние, когда организм сигнализирует о перегрузке, подобно герою, испытавшему предел своих возможностей.
Самые распространенные причины — это, конечно же, накопление стресса, как физического, так и ментального, когда вместо примитивного отдыха человек наоборот находится в вечном движении, словно боится ничего не успеть в этой жизни. Часто график выглядит так: утренняя пробежка, подготовка квартального отчёта с параллельным прослушиванием подкаста и готовкой еды; вечером — прогулка в парке, медитация и напоследок йога перед сном. Казалось бы, из сильных нагрузок была только пробежка и подготовка рабочих документов, но это не так. Вместо предполагаемого отдыха (прогулка, йога, медитации), тело напротив находилось в постоянном тонусе, незаметно отнимая энергию.
Испытывая физическую усталость, человек становится менее концентрированным и более раздражительным. Чем выше уровень физической усталости, тем сильнее тело начинает конфликтовать с психологическим состоянием. Если не успеть сказать “стоп” и продолжить жить в таком ритме, то усталость начнёт распространяться на другие сферы жизни.
- Профессиональная усталость
Профессиональная утомляемость или выгорание – состояние, возникающее из-за длительного стресса на рабочем месте, когда каждый новый проект воспринимается как тяжелое бремя. В 1974 году психиатр Герберт Фрейденбергер впервые описал это явление, правда назвал его эмоциональным выгоранием.
При выгорании человек начинает сталкиваться с психологическим истощением, цинизмом, а самооценка начинает расшатываться, словно маятник, колеблясь от признания личных заслуг до чувства собственной ничтожности.
Важно, что при профессиональной усталости сотрудник начнёт испытывать отсутствие удовлетворения от результатов труда, а высокие требования со стороны руководства и нехватка поддержки лишь усугубят состояние. Скорее всего, сотрудник попросту не справится со своими обязанностями или выполнит их, но вследствие этого его может ожидать нервный срыв.
- Интеллектуальная усталость
Представьте, вы сидите за столом с кипой сложных отчетов, проводите часы, вникая в детали, и вскоре все цифры и графики начинают сливаться в одну бесформенную массу, которая вызывает лишь раздражение своим массивом. Это интеллектуальная утомляемость – состояние, когда ваш разум, подобно перегруженному компьютеру, работает на пределе своих возможностей, истощаясь от непрерывной работы. Интеллектуальная усталость неразрывна с профессиональной, ведь их внутренние причины только дополняют внешние: продолжительная концентрация, переизбыток информации и многозадачность.
Интеллектуальная утомляемость — это нормальное явление, которое может возникать у любого человека, особенно если вы активно справляетесь с задачами или переживаете стресс. Чтобы справиться с этим состоянием, полезно делать перерывы, заниматься физической активностью и ежедневно находить время для отдыха.
Демотивация, как правило, является следствием внешних факторов или внутреннего состояния работника, таких как отсутствие четко сформулированных целей, недостаток признания, ощущение несправедливости, перегрузка задачами или, наоборот, монотонность работы, не оставляющая пространства для развития. В таких обстоятельствах сотрудник может испытывать апатию, потерю интереса к выполняемым обязанностям и, как следствие, снижение производительности.
Истинная же лень часто маскируется под усталость, но в отличие от нее у сотрудника наблюдается устойчивое нежелание прилагать усилия, избегание работы при наличии соответствующих возможностей и ресурсов, а также отсутствие внутренней мотивации к достижению результатов. В отличие от демотивации, которая часто поддается коррекции путем изменения условий труда или подхода к управлению, лень может быть более глубоко укоренившейся чертой характера.
Как выявить ленивого сотрудника? 5 признаков
Мы хотим не просто дать вам перечень признаков, по которым можно назвать сотрудника ленивым, но и разобраться вместе с вами, в каких случаях лень может быть одним из типов усталости, а когда — нежеланием работать.
1. Срыв дедлайнов
Первый признак, который часто ошибочно принимают за лень, – это периодическое затягивание сроков или невыполнение задач вовремя. Вместо того чтобы сразу делать вывод о безответственности, стоит задуматься: а насколько четко были поставлены задачи? Обладал ли сотрудник всеми необходимыми ресурсами и информацией? Не перегружен ли он другими проектами? Возможно, за этим "затягиванием" скрывается нежелание браться за непонятную или невыполнимую задачу, страх сделать ошибку из-за недостатка знаний или банальная нехватка времени, вызванная неэффективным распределением нагрузки.
- Демотивация (Устал): Представьте, человек работает над проектом, а ему толком не объяснили, зачем это нужно. Или он бьется над задачей, а у него нет доступа к необходимой информации или знаний. При этом спросить он или стесняется (ведь руководитель рассчитывает, что сотрудник в состоянии выполнить работу без помощи), или ему некогда. Это подобно попытке бежать марафон без подготовки – вроде и надо, а организм не тянет.
- Лень (Не хочет): А вот тут человек прекрасно понимает задачу, у него есть все необходимое, достаточно времени, но он постоянно откладывает на потом, занимается ерундой, лишь бы не приступать (например, общается с коллегами в курилке или играет в игры на ПК). Распознать лень будет достаточно просто: демотивированный сотрудник предлагает варианты решений, но часто медлит с их реализацией, а также минимально разбирается в содержании задачи. Ленивый же сотрудник чаще всего даже не в курсе, какую именно задачу и когда необходимо сдать, поэтому уже на простых вопросах по процессу выполнения поручения можно подловить такого сотрудника на неясных, уклончивых ответах.
2. Отсутствие инициативы
Второй признак – формальное выполнение обязанностей без видимой инициативы. Сотрудник может приходить вовремя, выполнять ровно тот объем работы, который прописан в его должностной инструкции, но при этом не проявлять никакого желания выходить за рамки, предлагать новые идеи или брать на себя дополнительную ответственность.
В этом случае важно понять, чувствует ли человек свою причастность к общему делу? Видит ли он смысл в своей работе? Возможно, отсутствие инициативы является следствием ощущения собственной незначимости, непонимания стратегических целей компании или отсутствия возможности для профессионального роста и самореализации.
- Демотивация (Устал): Возможно, человек чувствует, что его мнение никому не интересно, и любые попытки что-то улучшить натыкаются на стену равнодушия. Зачем тогда стараться? Это как если ты приходишь на вечеринку, где все молчат и смотрят в пол – вряд ли захочется зажигать и танцевать. Поэтому так важно давать мнение на каждую новую идею сотрудника - вдруг именно она заставит компанию выйти на радикально новый уровень😉
- Лень (Не хочет): Здесь человек просто не видит смысла напрягаться сверх необходимого. Ему достаточно получать зарплату за минимум усилий. Предлагать идеи, брать на себя ответственность – это лишние хлопоты. Такой сотрудник, скорее всего, изначально был пассивным и малозаинтересованным в процессах компании: вы вряд ли вспомните хотя бы одну его идею, которую он попытался бы предложить.
3. Скука на рабочем месте
Третий признак, который может насторожить работодателя, – это частые перерывы или отвлечения от работы. Конечно, злоупотребление кофе-брейками или бесцельное блуждание по офису вряд ли свидетельствует о высокой продуктивности.
Однако прежде чем навешивать ярлык "лентяя", стоит обратить внимание на общую атмосферу в коллективе и уровень стресса. Возможно, таким образом сотрудник пытается справиться с эмоциональным выгоранием, вызванным монотонной работой или напряженными отношениями в коллективе. Кратковременные переключения внимания могут быть не проявлением лени, а способом сохранить работоспособность в условиях психологического дискомфорта.
- Демотивация (Устал): Если работа монотонная, выматывающая или эмоционально тяжелая (когда требуется постоянная концентрация), частые перерывы могут быть способом хоть как-то прийти в себя, избежать нервного срыва. Часто человеку достаточно выходить каждый час на пятиминутный перерыв, чтобы потом продолжать продуктивно работать, и в этом нет ничего плохого, если результат будет качественным и в срок.
- Лень (Не хочет): А вот тут человек просто использует любую возможность, чтобы отлынить от работы. Долгие чаепития, пустые разговоры с коллегами, зависание в соцсетях – все идет в ход, лишь бы не работать. Распознать лентяя легко: он не только избегает сложных или ответственных задач, но и даже после перерыва продолжает жаловаться на усталость и не может взять себя в руки. А ещё очень интересная деталь к портрету: время окончания рабочего дня таким сотрудником будет соблюдаться всегда — уже за 10 минут до конца он будет готовиться покинуть офис.
4. Отсутствие ответственности за проект
Четвертый признак – избегание сложных или ответственных задач. Если сотрудник постоянно старается переложить на коллег более трудную задачу или уклоняется от участия в проектах, требующих принятия решений, это может показаться проявлением лени и нежелания брать на себя ответственность.
Но не исключено, что за этим поведением скрывается неуверенность в собственных силах, страх совершить ошибку или недостаток необходимой квалификации. Вместо того чтобы критиковать, возможно, стоит предложить сотруднику дополнительное обучение или поддержку, помочь ему поверить в свои возможности, и часто для этого потребуется просто его приободрить.
- Демотивация (Устал): Возможно, у человека уже был негативный опыт, когда он брался за сложное дело и потерпел неудачу, или его никто не поддержал. Теперь он просто боится снова оказаться в такой ситуации. Или он чувствует, что ему не хватает знаний и навыков, но попросить о помощи стесняется. Важно прописывать полноценное техническое задание сотруднику, чтобы тот мог разобраться в сути задачи уже с первого соприкосновения, а также понимать, что другой человек не телепат и не сможет прочесть ваши мысли или знания, о которых вы умолчали, но которые требуете от него в готовой работе.
- Лень (Не хочет): Здесь человек просто не хочет брать на себя лишнюю ответственность и напрягаться ради решения сложных задач. Проще сделать что-то легкое и быстрое, за что не так страшно отвечать или где риск сделать ошибку минимален. Интересно, что ленивым сотрудникам настолько не хочется развиваться и делать что-то на уровень сложнее текущих задач, что они могут пробыть в middle позиции весь свой рабочий стаж без амбиций к повышению.
5. Интровертность
И наконец, пятый признак, который часто воспринимается как лень, – это пассивность на совещаниях или в процессе обсуждения рабочих вопросов. Сотрудник может молчать, не высказывать своего мнения и не задавать вопросов. Это может быть расценено как незаинтересованность и нежелание вникать в суть дела.
Однако в российской корпоративной культуре не всегда принято открыто выражать свое несогласие или задавать "неудобные" вопросы; такое поведение может быть вызвано банальной боязнью показаться некомпетентным или вступить в конфликт с руководством, в отличие от американских брэйнштормов, где часто размыты границы (вспомните фильм «Волк с Уолл-стрит»). Возможно, сотруднику просто не хватает психологической безопасности, чтобы свободно высказывать свое мнение.
- Демотивация (Устал): Может быть, человек уже много раз предлагал свои идеи, но их игнорировали. Или он чувствует, что его мнение все равно ничего не значит. Зачем тогда тратить силы? А возможно, руководитель настолько категоричен к постороннему мнению, инициативам или вообще не способен слышать своих сотрудников, что ради своего психологического комфорта человек предпочитает промолчать. Здесь важно понимать, насколько экологична обстановка в коллективе и насколько фигура руководителя демонизирована среди сотрудников..
- Лень (Не хочет): В офисе всё прекрасно, руководитель лоялен и открыт, а коллеги готовы поддержать любую идею, но сотрудник всё равно молчит? А вот тут наверняка человек просто не хочет вникать в суть обсуждаемых вопросов. Ему лень думать, анализировать, формулировать свое мнение - проще отсидеться в уголке, еще и зарплату за это получить. Таких лентяев можно принудительно включать в рабочий диалог, создавая ситуации, когда отойти от ответа будет невозможно.
Вешать ярлык «ленивый» на сотрудника – дело нехитрое, но часто несправедливое. За сниженной активностью может скрываться целый букет проблем: от банальной усталости и отсутствия мотивации до неэффективной организации труда. Поэтому прежде чем делать выводы, стоит внимательно посмотреть на ситуацию с разных сторон. Возможно, вместо поиска «офисных ленивцев» стоит задуматься о том, как создать условия, в которых каждый сотрудник будет чувствовать себя вовлеченным и заинтересованным в результате. В конечном итоге умение отличать усталость от лени и находить подход к каждому сотруднику – признак мудрого и эффективного руководителя.
А что насчёт подработки?
Бонусом мы подготовили топ-5 признаков, как распознать ленивого исполнителя на подработке. Почему ленивого, а не демотивированного? Да потому что исполнитель сам решил, что ему необходима дополнительная занятость, а значит, и уровень его исполнительности должен быть выше.
Игнорирование обязанностей
Ленивый исполнитель может прятаться в подсобке, делать вид, что занят чем-то очень важным, или просто проходить мимо нуждающегося в помощи покупателя, делая вид, что не замечает его. Ведь зачем лишний раз напрягаться и что-то объяснять, когда посетитель сможет в конце концов найти всё сам.
Болтушка
Вместо того чтобы заниматься выкладкой товара, проверкой ценников или поддержанием порядка на полках, такой исполнитель увлеченно болтает по телефону или строчит сообщения, совершенно не беспокоясь о своих прямых обязанностях.
Антипатия
Отсутствие желания помогать даже в периоды пиковой нагрузки, когда в магазине много покупателей и все заняты на пределе возможностей. Ленивый исполнитель будет стараться держаться в стороне, избегать любой дополнительной нагрузки и перекладывать ответственность на других, несмотря на то, что именно для помощи в напряжённые часы и предполагался его выход на смену.
Небрежность
Ленивый исполнитель точно не будет бережно относиться к инвентарю и подготавливать пространство для смены следующего исполнителя. Обычно после остаётся беспорядок, куча перемешанных меж собой товаров и грязное оборудование.
Минута как час
Постоянные опоздания или ранние уходы с подработки под различными предлогами. Несмотря на то что подработка обычно имеет четкие временные рамки, ленивый исполнитель регулярно нарушает график, находя всевозможные причины для опозданий или преждевременного закрытия смены, демонстрируя свое пренебрежение ко времени занятости и обязательствам.
Таким образом, ленивый исполнитель демонстрирует редкий талант превращать подработку в творческий отпуск. Его подход к делу напоминает мастер-класс по оптимизации личных усилий, где результат стремится к нулю, а социальные навыки — к абсолютному минимуму. Остаётся лишь восхищаться изобретательностью, с которой он соблюдает главный принцип: подработка — не волк, но убежать от неё всё же стоит.