Глава №2
Сентябрь набирал силу. Теплые дни сменялись дождливыми, а листья на деревьях окрашивали город в тусклые золотистые тона. Небо давило серостью, но в этом было что-то успокаивающее, потому что солнышко нет-нет, а было. Тепло не спешило покинуть Арктику.
Я продолжал работать на бирже. Однажды выполнил 13 заказов — небывалый для меня результат. Часто приходилось ездить по городу, забираясь в самые неожиданные уголки. Бывал в районах, куда раньше не заглядывал.
Благодаря хорошему знанию города, маршруты стали для меня родными. Чаще всего я работал в своем районе, где заказов всегда хватало.
Заказы на бирже были разные: легкие и тяжелые, близкие и далекие. Мой район казался привычным, но большинство домов были пятиэтажками, а самые сложные задания ждали на 5-м или 6-м этаже. Чаще заказы на 25 кг, хотя ограничения были прописаны на 20 кг, но кто их соблюдает?
Так я работал до середины октября. Затем решил повысить свой рейтинг, чтобы получать более интересные заказы, как указано в графе рейтинга. Для этого нужно было выходить на смены.
Смены длились 12 часов, но были и по 4 часа. Работать четыре часа было удобно, но заказов становилось все больше. Так вот в один день я ехал доставлять заказ, еще находясь в пути на меня назначили следующий, хотя этот я еще не доставил и так было всего один раз. На бирже же заказов почти не осталось, были но ожидания тянулись в час. Легкие заказы доставались тем, у кого был автомобиль. Остальным доставались самые разные, на биржу уходили больше тяжелые. При мне, когда я приходил забирать свои заказы, мне давали по два, например один был на 13 кг, другой на 7 кг, а курьер на авто забирал маленький пакет, кг так на 3, и спокойно уходил. Даже и на смене было абсолютно так же. Но встречалось и такое, что мне приходили меньше, а автомобильным больше... Система распределения, мол, так работает как поговаривали знающие люди.
Часто вижу такую картину: приходишь в магазин, нажимаешь, что ты приехал, а приложение говорит, что ты далеко от магазина... Это частые приколы приложения, с одной стороны оно удобно, а с другой и нет. Если у тебя стоит темная тема, то ты не видишь номер телефона покупателя, а часто бывает так, что покупателя просто нет дома, адрес указан совершенно другой, так как ошибка написания, часто адреса заполняются сами ближайшей точкой на карте, люди не смотрят на это и делают заказ. Поэтому, если вы хотите работать в Х5 Курьер, то только светлая тема приложения. Приложение ушло из Плей Маркета в Рустор. Как пояснили разрабы, из-за политики Гугла. Когда ты не видишь номер телефона покупателя, то приходится писать в поддержку, а она, как правило, отвечает так медленно, что можно состариться на 50 лет за полчаса.
Вот один из таких случаев как раз.
Приехал в магазин «Перекресток», забрал заказ на 22 кг, посмотрел на адрес, понял куда везти, но сразу что-то не сообразил, что указан был 8 этаж, а по адресу это было двухэтажное здание магазина. Приехал и увидел это, начал додумывать, куда же это был заказ?
Рядом были дома 5 этажки и 9, значит, следовательно, сюда, но там был указан дом под номером 17, а все 9 этажки ну совсем общего с цифрой 7 не имели, был один из домов подходящий, но он был дальше расположен. Начал искать номер телефона, а там серый прямоугольник, который не открывается. Думаю, да дела, попал я! Время-то идет, хотя ты находишься по бирже и на рейтинг это не влияет, да в этот раз я еще был по бирже и это была первая моя проблема. Начал писать в поддержку, там тишина, открыта ветка, но никого нет. Время прошло 15 минут, появился оператор, но прочтя сообщение он ушел, пришел другой и молчит. Закрыл обращение, так как время дороже. Груз тяжелый снял, так как спина отваливалась, хотя и сидел на велике. Начал названивать по номеру в поддержку, а там веселая музыка и обращения все только через чат.. Куратор со мной не связывался, хотя обещали, я был предоставлен чисто сам себе, планирование слотов появлялись, но там что то выбрать я не мог.Да и судя по комментариям от бывалых, кураторы не особо отвечают, или отвечают но не сразу как и операторы. Поэтому пока занимался биржей. Прошло ровно 30 минут и на мои попытки дозвониться и дописаться ответила девушка оператор с милым именем Алия.Ответила она в текстовом чате.
Она прислала мне номер клиента!
Позвонил сразу, девушке объяснил, что да, как она сказала, ой, а со мной так было уже пару раз, не знаю почему так, назвала мне адрес и я повез. Дом оказался дальний. Отдал заказ и если бы курил, точно закурил бы. Она извинилась, пожелала удачи и на этом мы разошлись.
К ней у меня не было притензий как и у нее ко мне.
Забегу немного вперед, уже в 2025 году, буквально на днях мне пришел заказ по бирже. Спросите почему снова биржа, что-то не так пошло по сменам?! Об этом я расскажу вам позже. Так вот, в приложении был указан заказ на 8 этаж в 5 этажном доме. Ошибка банальная и простая, цифра 5 и 8 расположены сверху вниз, 5 выше, 8 ниже. Случайный мисклик/нажатие и ты, не смотря, что написал, делаешь заказ. Благо в такие случаи квартира указана правильно.
Однажды утром я решился на четырехчасовую смену. Получил заказ и поехал к первому магазину на своем полигоне. Все три магазина находились рядом. Прибыв в новый магазин, спросил у сотрудницы, где забрать заказ. Она направила меня на склад. Мы пошли вместе, и она выдала мне пакеты.
Заказ нужно было доставить в перинатальный центр.
С этого дня почти каждый день я возил заказы именно сюда, в перинатальном центре 4 корпуса и как правило все заказы были проблемные... Либо указывали только одну палату без отделения и ты там сам ищи свищи, чуть ли не ругаясь и доказывая что ты не дурак, а так написал заказчик. Тему я сменил на светлую по этому было проще позвонить. Но не всегда номер телефона был точным, либо была ошибка с одной цифрой, либо заказывали совершенно другие люди для другого человека не указывая номер того в описании.
Было и так что мне надо было в роддом а второй заказ в жилой дом который находится в другом направлении от этого места и время всегда дается небольшое за которое ты точно не успеешь доставить, а еще учитывая что наш город стоит на сопках то я думаю вы понимаете о чем я. Вверх вниз и так далее.
Время шло, заказ был не доставлен, а тут уже смена и рейтинг на кону, на тот момент не было еще обновлений которые влияли на него активно.
Сумев дозвониться до клиента, женщина сообщила мне данные и еще удивленно так сказала: «А зачем они вам?»
Мол, я всегда заказываю, и этого не требуется, просто номер палаты. Но, видимо, мне так везло на это, что у меня не принимали заказы без этих данных.
Со временем я уже наблатыкался с этим и доставлял уже как робот туда-сюда, ориентир в корпусах перинатального центра уже был налажен, пока не наступил один день.
Забрав заказ снова в роддом, обнаружил там палату и имя, и в комментариях сказано, что привезите быстрее и свежее. Привез, приношу пакеты к зоне приема передач, а мне и говорят: «А вы не сюда, это это в тот корпус!»
Бегу в другой ,туда, там меня гонят обратно и просят передать, что те, кто меня отправил сюда, дураки. Я же стою на своем и говорю: «Ну точно сюда же».
Звоню по телефону, говорю, что я из доставки, и прошу уточнить отделение, палату и данные ФИО, на что трубку просто бросают! И телефон указан был другого человека. Я, конечно, в шоке, думаю, а что делать-то? Набрал снова, и уже никто не берет. Разобрались в итоге, мы меня не так поняли в первом корпусе на приеме заказа. Ну, техническая заменика, без них никуда как же! Но для меня это было без негатива всё, новый опыт, новый урок.
Еще не раз мне приходилось сталкиваться и просить данные, так как в зоне приема передач отказывались принимать именно без тех данных.
Такое было и в детских больницах. Там отдельная история для новой главы.
Тогда у меня не было видно телефона, и после этого случая многие покупатели стали указывать в коментариях свой телефонный номер.
Спасибо за прочтение главы.
Отличного вам дня!