Российский авиарынок далёк от цивилизованного, уверен заслуженный пилот РФ Юрий Сытник. Яркий тому пример — комиссия за возврат билетов, которая в некоторых авиакомпаниях достигает 80%. И это не шутки. Ниже - история, в которой оказался мой родственник из Екатеринбурга. Она до сих пор вызывает злость.
Разорительный юбилей у бабушки
Мужчина собрался к бабушке в Сыктывкар на юбилей — ей исполнялось 75 лет. На сайте авиакомпании "Руслайн" заранее купил билеты туда-обратно: спецтариф с багажом — 11 400 рублей, плюс 1 200 за место у окна.
Однако, всё пошло не по плану — бабушка приболела. Она попросила перенести поездку на лето. Внук решил сдать билеты, благо они были возвратные. Наивно подумал: вернут почти всю сумму, может, вычтут пару сотен. Но вот что пришло от авиакомпании:
«Сбор за добровольный возврат — 3 750 рублей с каждого билета».
Я сначала не поверил — это что, почти 7,5 тысяч за то, что он просто не полетел?! В итоге он получил обратно по 1 950 рублей за билет, плюс ещё 1 398 рублей за страховку. Потеря — больше 65% от стоимости, и всё официально. Просто комиссия. Никаких услуг не оказали, но деньги забрали.
Они там говорят, мол, риски у них: "могут не продать освободившееся место". Ну да, билет стоил дешевле, потому что был куплен заранее. Но это же не повод отнимать у человека такие деньги. Где логика? Заслуженный пилот Сытник вообще говорит, что такие проценты — это нонсенс: на Западе таких штрафов нет, и рынок там куда цивилизованнее.
Ещё больше возмущает то, что всё это законно. Как пояснил сопредседатель Союза защиты прав потребителей Алексей Егармин, в нашем законодательстве есть лазейка: авиакомпании сами устанавливают, сколько с нас брать за возврат — хоть 80%. И этим нагло пользуются. Лупят деньги с людей, как могут.
На мой взгляд, всё решается элементарно. Надо просто прописать в законе, что комиссия за возврат не может превышать 10%. Всё. Одной строкой. Тогда никто не будет чувствовать себя обманутым, и авиакомпании не смогут прятаться за «правила тарифа».
Пока же выходит, что платить по полной — это наша обязанность, а получать взамен — это уже, как повезёт. Особенно если ты не олигарх.
Кстати, а вы сталкивались с подобного рода ситуациями? Как выходили из них. Пишите в комментариях, обсудим!