Жадность и глупость — два главных всадника Апокалипсиса в мире «эффективного менеджмента».
Именно они стоят за большинством крупнейших техногенных катастроф — от «Титаника» до Чернобыля.
И если говорить о бизнесе, то именно они чаще всего становятся скрытой причиной краха компаний, разорения собственников и уголовных дел.
Один из лучших способов объяснить, как работают критические риски,— метафора от экономиста Ричарда Зекхаузера.
Представьте: у вас есть револьвер на 100 пуль, из которых заряжены всего 5. Каждый месяц ваш бизнес вынужден делать один выстрел. Хотите продолжать играть? Отлично.
- А теперь вопрос: сколько вы готовы заплатить, чтобы вытащить одну пулю из барабана?
- И вторая сторона медали: сколько вы хотите получить, чтобы добавить в этот барабан ещё одну пулю?
Вот тут и начинается магия. Люди готовы платить меньше, чтобы убрать риск, чем хотят получить за его добавление. А на практике — и вовсе ничего не платят, потому что «авось пронесёт».
Пример из практики.
Один мой клиент, работающий в сфере маркетинга и eCom, зарабатывает вполне достойно: оборот — около 25 млн в месяц, на руки — около 800–900 тысяч. Ему поступило предложение: провести транзитом 8 миллионов через свои счета — за это обещали 400 тысяч «чистой прибыли». Он согласился. Радостно отчитался: «Заработал за сутки почти полмиллиона!»
А теперь внимание: за эти деньги он мгновенно добавил в свой револьвер не одну, а целых 20 пуль.
Почему?
Потому что транзит — это красный флаг для банков, ЦБ, ФНС и ФСБ.
- Игра короткая: в лучшем случае — пару недель, максимум — 10–15 траншей. Дальше — блокировка, проверки, репутация в труху. А то и уголовка.
Он, по сути, поменял весь бизнес на 400 тысяч рублей и шанс вылететь с рынка навсегда. К счастью, после разговора осознал, насколько это было опасно. Повторять не стал.
Основной вывод: собственнику стоит регулярно задаваться вопросом — сколько патронов в его револьвере? И не кажется ли ему, что он слишком часто щёлкает курком у виска?
Управление критическими рисками — та редкая область, где 20% усилий дают 80% результата (здравствуй, Парето). Главное — научиться видеть реальную картину, а не жить в иллюзиях.
- Мешают когнитивные искажения: нам сложно поверить в то, с чем мы не сталкивались. «Раз раньше не случалось — значит, и не случится», — так думает большинство. Но это ошибка. Если жопа может случиться — она обязательно случится. Вопрос времени.
- Лучшее, что можно сделать, — организовать мозговой штурм по сценариям жести. Привлеките людей из команды, внешних экспертов, консультантов, специалистов по комплаенсу, людей с насмотренностью на разные кейсы и высоким критическим мышлением.
Это будет не просто полезно, а ещё и весело! Потому что обсуждать возможные «точки Ж», в которые можно прилететь, если не подумать, — это не только занятие стратегическое, но и весьма креативное.
Именно в таких обсуждениях рождаются ключевые идеи, которые могут спасти компанию от катастрофы. И поверьте, это намного дешевле, чем потом выкарабкиваться из проблем, которые можно было предотвратить за час обсуждения.
Мы есть там, где удобно вам. Подключайтесь!