На всякий случай – в Марафоне Управление персоналом в Телеграме разборы более глубокие, с психологическими причинами и стратегическими настройками, в этой серии статей – скажем так, оперативно-прикладной уровень. Подробное описание ситуации давала в отдельной статье. Если кратко – вы (начальник, обращаюсь в статье к руководителю, если вы пока не на таком месте, попробуйте поставить себя на место начальника) собрались в отпуск, всех предупредили, ответственных назначили – но звонки с вопросами, информацией из серии «заболел, на работу не вышел» и прочими всевозможными «Хьюстон, у нас проблема» начались еще в аэропорту. Почему так получилось?
Первый момент, который видно невооруженным глазом – вы-то ответственных назначили, типа ответственность передали, а вот они эту ответственность не приняли! Даже за те процессы, которые вроде как сотрудников, а не руководителя. То есть ошибка управленческая была изначально – ответственность оставалась на вас как на руководителе! Вот как у подростка есть своя комната, ему мама сказала, что за порядок в своей комнате теперь отвечает он сам, подросток покивал – вот только если мама там действительно не будет убираться или его самого, пол покроется слоем фантиков и пакетов от чипсов вперемешку с носками. Не совсем идеальная аналогия, подросток в бизнес-процессы не встроен – хотя, если у него насекомые какие разведутся, пострадает вся квартира (еще и соседей может затронуть).
Приглашаю в мой Телеграм-канал УПРАВЛЯЕМЫЙ БИЗНЕС с Кругловой Анной – присоединяйтесь, там контент не такой, как в Дзене, и тоже интересно и полезно.
Второе – вы не оставили того, кто во время отсутствия заменяет руководителя. Именно в плане управления и принятия решений. Либо формально его назначили, а реально он уважением не пользуется у сотрудников. Если кого-то вместо себя оставили, но вот такое безобразие происходит, это повод подумать – не в нем ли причина? Или еще вариант – заместитель ваш на время отпуска в принципе неплохой как зам, но есть неформальный лидер, который с ним (а иногда и с вами) конкурирует за власть, причем успешно. В результате мнение и указания заместителя периодически игнорируются – а за «рассудите нас» идут не к «людям добрым», а телефону, чтобы позвонить шефу «ну и что, что в отпуске, он же начальник, пусть и решает». И туда же пожаловаться на тех, кто в конкуренции лидеров выступил как оружие и инструмент.
Третья возможная причина, которую вижу – авторитарное управление. То самое «кот из дома – мыши в пляс». Чем сильней давить, тем больше отдача. Еще когда в детском саду психологом работала, заметила: если добрая воспитательница из группы выходит, дети в основном продолжают играть, мало кто хулиганить начинает, а если строгая, то готовы аж на голове скакать, пока она не видит. Вот и в работе так – пока начальства нет, все ударились в загулы и прочие «шалости».
Обычно в этой серии статей даю ответы "что делать", а вот по этой ситуации - "почему это случилось". Потому что, если уже, остается только разруливать все это случившееся в отпуске - а по возвращении менять систему.
Как бизнес-консультант работаю индивидуально и провожу обучение руководителей в малом и среднем бизнесе - расписание и описания на моем сайте. Для предпочитающих онлайн-формат - видео-курс Экспресс-РЫБАЛКА по найму и Марафон Управление персоналом в Телеграм. Чтобы записаться на программы, задать вопросы, запросить индивидуальные консультации, пожалуйста, напишите в WhatsApp на номер 8-931-009-26-76
Другие ситуации с разборами в подборке