Известно, что в июне 2024 семья с двумя детьми решила поехать на юг, стоимость билетов составила 51,3 тысячи рублей. В день поездки на улице в Екатеринбурге было +30 градусов.
В материалах дела указывается, что истец сразу обратила внимание на то, что в вагоне невыносимо жарко и душно, все окна в купе завешаны шторами блэкаут и везде грязь и пыль. Проводник пообещал пассажирам, что кондиционеры заработают после того, как тронется поезд, однако этого не случилось.
При поездке воздух прогревался также до +30 градусов, а окна не открывались, вентиляция не работала, туалеты были забиты фекалиями и стоял ужасный запах. Пассажирам приходилось проводить время в коридоре у трех приоткрытых окон, чтобы подышать свежим воздухом и охладиться.
Суд встал на сторону истца. Семья смогла отсудить за такие условия во время поездки 283 тысячи рублей.