Перед расторжением договора убедитесь, что у вас нет долгов по лицевому счёту. Проверить баланс можно: Для расторжения договора потребуются: Вы можете расторгнуть договор: Если вы пользовались роутером, ТВ-приставкой или другим арендованным оборудованием, его нужно вернуть в офис МТС. Иначе может быть начислен штраф или плата за невозврат. После расторжения договора:
1. Погасите задолженность
Перед расторжением договора убедитесь, что у вас нет долгов по лицевому счёту. Проверить баланс можно:
- В Личном кабинете МТС: login.mts.ru
- В мобильном приложении «Мой МТС»
- По номеру 0890 (с мобильного МТС)
2. Соберите документы
Для расторжения договора потребуются:
- Паспорт (если договор оформлен на вас)
- Доверенность, если вы действуете от имени другого лица
3. Выберите способ подачи заявления
Вы можете расторгнуть договор:
В офисе МТС
- Найдите ближайший салон на сайте: www.mts.ru
- Придите с паспортом
- Напишите заявление на расторжение договора
Через Госуслуги (для домашнего интернета/ТВ)
- Войдите на gosuslugi.ru
- Найдите раздел о расторжении телекоммуникационного договора
- Следуйте инструкциям
По почте (в некоторых случаях)
- Отправьте заявление заказным письмом в региональный офис МТС с копией паспорта
- Уточняйте возможность этого способа через службу поддержки
4. Верните оборудование (если есть)
Если вы пользовались роутером, ТВ-приставкой или другим арендованным оборудованием, его нужно вернуть в офис МТС. Иначе может быть начислен штраф или плата за невозврат.
5. Получите подтверждение
После расторжения договора:
- Вам выдадут копию заявления с отметкой
- Услуга будет отключена (обычно в течение 1–3 дней)
- Остаток средств можно вернуть по заявлению
⚠️ Обратите внимание:
- Если вы хотите сохранить номер при переходе к другому оператору, подавайте заявку на перенос номера, а не на расторжение договора. Если не подобрали себе нового провайдера - это всегда можно сделать на сайте Тарифник!
- Некоторые тарифы могут иметь штраф за досрочное расторжение (например, по акции). Уточните это заранее.