Отзывы могут стать настоящим кладезем идей для вашего контента. Ведь что может быть лучше, чем создавать материалы, которые откликаются вашей аудитории (ведь она их и написала)? Научитесь использовать положительные и отрицательные отзывы для создания ценной информации.
Отзывы — это прямой путь к их мыслям, болям и желаниям.
Отзывы — это не просто слова благодарности или критика. Это настоящая карта потребностей вашей аудитории. В них можно найти:
- - Повторяющиеся фразы и темы: Если несколько человек говорят об одном и том же, это сигнал, что это важно для вашей аудитории.
- - Боли и страхи: Люди часто делятся тем, что их беспокоит. Используйте это, чтобы создать контент, который поможет им решить их проблемы.
- - Желания и ожидания: Что они хотят получить от вашего продукта или услуги? Это может стать основой для новых предложений или улучшений сервиса.
Как использовать отзывы в контенте?
1.Анализ
Анализируйте повторяющиеся элементы: Найдите общие темы и фразы в отзывах. Это может стать основой для заголовков, тем постов или даже целых рубрик.
Пример:
Если в отзывах часто встречается фраза "удобный личный кабинет", можно создать пост о том, как важно удобство личного кабинета в использовании продукта, и чем ваш кабинет отличается от других.
2.Боли
Создавайте контент на основе болей: Если люди жалуются на что-то, это отличная возможность показать, как ваш продукт или услуга решает эту проблему.
Пример:
Если в отзывах часто пишут о сложностях с доставкой, можно сделать пост о том, как ваша команда оптимизировала процесс доставки и старается доставить быстро (обязательно цифры и примеры).
3. Цитаты
Используйте цитаты из отзывов: Прямые цитаты из отзывов могут стать отличным дополнением к вашим постам, добавляя им аутентичности и доверия.
Пример:
"Эта сумка как топлёное сливочное масло" — такая метафора может стать заголовком для поста о тактильных ощущениях от вашего продукта (про сумку выше писала).
4. Истории
Создавайте истории успеха: Если в отзывах есть положительные примеры использования вашего продукта, поделитесь ими. Это вдохновит и покажет реальные результаты.
Пример:
"Благодаря вашему курсу я смогла начать тренироваться регулярно" — такой отзыв можно превратить в кейс или клиентскую историю (например, от ненависти к спорту к регулярным зарядкам по утрам).
Маркетинг через отзывы
Где искать отзывы?
- - Ваши собственные платформы: Комментарии под постами, отзывы на сайте, в мессенджерах.
- - Платформы конкурентов: Отзывы на сайтах конкурентов, на форумах и в социальных сетях.
- - Внешние платформы: Отзовики, Яндекс.Карты, Google и тд.
Отзывы — это не просто обратная связь, это источник вдохновения для вашего контента. Пользуйтесь 🙌